Alejandra Valderrama

Psicóloga, especialista en gerencia del talento humano y desarrollo organizacional, con experiencia superior a 12 años en Direccionar áreas de Gestión de Personas, Talento, Cultura y transformación organizacional.

Experiencia superior a 12 años en Dirección de áreas de Gestión de Persona en varios segmentos de industria como servicios, manufactura, logistica & e-commerce.

EXPERIENCIA Y LOGROS

Coordinador Gestión de Personas Colombia (Consultoría)

•. Implementación los protocolos de selección, contratación y relaciones  laborales.

• Relaciones industriales con SENA, CCF a nivel país y cumplimiento de exigencias legales y tributarias de la compañía.
• Definir el proceso de Inducción y adaptación al cargo. 
• Estructurar el plan de capacitación a nivel nacional. 
• Diseñar e implementar la estrategia de clima organizacional 
• Diseñar e implementar Evaluación de Desempeño 

Jefe Senior Atracción y Desarrollo del Talento 

Desarrollar y acompañar los procesos de atracción, desarrollo y cultura de la compañía en 5 plantas de producción a nivel país, con presencia en Ecuador y Panamá

• Desarrollar e implementar el modelo de Atracción y contratación a nivel país
• Implementar plataforma E-Learning para Inducción y Plan de Capacitación a nivel país.
• Gestionar estrategias para garantizar un buen clima laboral, cultura de excelencia y desempeño satisfactorio a todo nivel
• Desarrollar estrategias de responsabilidad social

Gestionar de manera eficiente los procesos generales de RRHH, Diseñar y aplicar programa de FELICIDAD EN EL TRABAJO, Programa de iniciativas de innovación en la organización.

• Selección masiva de personal para los dos tipos de negocio de la organización a nivel país. 
• Administración de Personal en cuanto a Vinculación. Nómina y Relaciones laborales contractuales. 
• Gestión del Talento y Cultura a nivel transversal, con modelos novedosos y rentables para la organización 
• Programa de Felicidad en el Trabajo con beneficios en disminución de rotación, mejoramiento del indicador de Clima y Satisfacción del colaborador y Riesgo ergonómico. 
• Implantación del programa de Iniciativas e Innovación en la compañía. 
• Desarrollo del Proceso de comunicaciones internas y marca para Branding ICC. 

Coordinadora Senior de Gestión Humana, Marzo de 2014 – Septiembre 2015  

Apoyo a la Presidencia de la organización en redefinición del Modelo de RRHH, Manejo de Sindicato y Propuestas de mejora para la gestión de personas.

• Diagnóstico y propuesta para mejoras en la nueva visión de la Vicepresidencia de RRHH 
• Mejoramiento del protocolo de manejo de enfermedades laborales, disminución del riesgo laboral y atención al colaborador con enfermedad ergonómica 
• Mejoramiento de procesos de RRHH 
• Definición de perfiles y nuevo recurso humano para RRHH Bogotá 
• Reorganización del modelo de relaciones laborales • Definición y aplicación del modelo de “cuidado de mercancía” y compromiso con la compañía para los colaboradores operativos 
• Gestión de Sindicato para minimización de su impacto en la gestión del negocio. 

Coordinador de talento y cultura, Enero – Febrero 2014 

Apoyo en reorganización del área de Talento y Cultura en la sede de Bogotá

• Reorganización de procesos aplicados a Bogotá desde la Casa Matriz de Medellín. 
• Selección de personal para las nuevas funciones 
• Revisión y redefinición de protocolos de selección 
• Definición de modelo de atención al colaborador, Inducción y Adaptación al cargo. 

Directora de Recursos Humanos, Marzo de 2010 – Julio 2013 

Reportando a casa Matriz en Madrid (España), tuve a cargo los procesos de Recursos humanos para call center y venta presencial en Bogotá, Cali y Barranquilla. Generación de planes de mejoramiento en cada una de las campañas para mejorar el clima organizacional, trabajo en equipo y habilidades comerciales. Encargada de los procesos de:

• Selección masiva de personal para los dos tipos de negocio de la organización en las tres ciudades del país donde tienen sede. 
• Contratación de personal, nómina y procesos disciplinarios. 
• Formación inicial (Inducción al cargo), entrenamiento y desarrollo de habilidades. Programas de reinversión de aportes SENA. 
• Bienestar y salud ocupacional. Con estrategias anuales de clima organizacional, fidelización de trabajadores, programas de reconocimiento, plan de sucesión y seguridad laboral en prevención e intervención. 
• Administración por un año el proceso administrativo y de compras de la organización logrando grandes resultados en optimización de costos. 
• Implementación del proceso de calidad ISO 9001 Ver 2008 y administración de auditorías internas y externa. 

Gerente de Formación, Enero de 2008 – Marzo de 2010 

Reportando a Regional Colombia y España, responsable del proceso de formación inicial y entrenamiento de habilidades para toda la organización con sede en Bogotá y Bucaramanga. Programas de fidelización, formación virtual y motivación/reconocimiento al talento.

• Proceso de formación inicial de habilidades y conocimiento de producto para agentes de call center • Entrenamiento de habilidades comerciales, cobranza y servicio al cliente para agentes de call center 
• Plan de sucesión • Programas de capacitación a líderes y jefes de equipo en habilidades de dirección de grupos 
• Estrategias de bienestar y fidelización de empleados 
• Diseño, implementación y seguimiento de Proceso de formación de habilidades técnicas y humanas en trabajadores técnicos y directivos 
• Administración y desarrollo del programa y plataforma de Formación virtual a los trabajadores 

Coordinadora de Capacitación, Bienestar y Salud Ocupacional, Agosto de 2007 – Diciembre de 2007 

Responsable del proceso de capacitación a los empleados administrativos de la E.P.S. a nivel nacional, junto con estrategias de bienestar y salud ocupacional.

• Reemplazo de licencia de maternidad a Coordinador nacional de selección de personal 
• Plan de capacitación técnica y habilidades de servicio al cliente a la organizacional 
• Programa de inducción 
• Diseño, implementación y seguimiento de Proceso de formación de habilidades técnicas y 

• Plan de Salud Ocupacional 

Jefe Regional de Gestión Humana, Junio de 2005 – Agosto de 2007 

Liderar el proceso de selección de personal, capacitación, bienestar y salud ocupacional para los trabajadores de la E.P.S. en regional Eje Cafetero.

• Selección y vinculación del colaborador ( asistencial y administrativos ) 
• Programa de capacitación regional, tanto en inducción como desarrollo de habilidades tanto técnicas como comportamentales de cargos administrativos y asistenciales. 
• Programa de bienestar y reconocimiento 

Psicologa. Especialista en Gerencia del Talento Humano y Desarrollo Organizacional. Con certificaciones en Iso 9001, Derecho laboral, Nominan, PNL, entre otros conocimientos necesarios para liderar cultura, talento y relaciones laborales.