Alejandro Gallego

Profesional en Antropología

Rionegro, RionegroMiembro desde 5 de noviembre de 2025

Observación y análisis de contextos socialesComunicación oral y escrita efectivaElaboración de informes y sistematización de datosTrabajo interdisciplinario y colaborativoResolución de conflictos y mediaciónAdaptabilidad a entornos diversosManejo responsable de información y ética profesional

Sobre mí

Profesional en Antropología con acercamiento académico a comunidades impactadas por proyectos de infraestructura en zona rural; desarrollando competencias en observación etnográfica, sistematización de datos cualitativos y cuantitativos y análisis de dinámicas comunitarias frente a dichos proyectos. También cuento con una sólida experiencia en áreas de servicio al cliente, acompañados de una formación en temas vinculados con coaching y disciplinas del comportamiento humano. Mi formación académica y experiencia me han dotado de una capacidad para ejercer como analista y mediador en diferentes áreas de naturaleza social, comercial y/o relacionamiento laboral o de servicios, lo que permite un acercamiento eficaz entre empresas, clientes, proyectos y comunidades vinculados entre sí, desde aspectos económicos, sociales y culturales permitiendo un enriquecimiento de los encuentros y experiencias que resultan de estos modos de relacionamiento.

Experiencia

Gestor de Servicio al Cliente - Extras SA

(2023-05 - 2024-04)

Administré y dí seguimiento a procesos de atención de PQR derivados de compras en exito.com.
Coordiné gestión de casos asociados con entregas, garantías y devoluciones, asegurando cumplimiento de normatividad.
Desarrollé control y seguimiento de casos, reportes y comunicación interáreas.

Creador de Experiencia - Emtelco SAS

(2021-12 - 2022-10)

Asesoré en servicio al cliente para compras de exito.com, gestionando PQR sobre entregas, garantías y devoluciones.
Aseguré la gestión oportuna de cada caso dentro de los tiempos legales establecidos.
Fortalecí habilidades de seguimiento, análisis y atención a necesidades diversas.

Agente de Servicio al Cliente - Teleperformance

(2017-10 - 2019-11)

Orienté a clientes empresariales en el uso de productos y servicios bancarios.
Brindé información personalizada sobre productos financieros, optimizando uso de herramientas digitales.
Desarrollé competencias de análisis de necesidades y comunicación efectiva.