Alejandro Ulloa

Soy un hombre responsable, disciplinado y con sólida experiencia en servicio al cliente. Me destaco por mi capacidad para trabajar bajo presión, adaptarme a distintos entornos y colaborar de manera efectiva en equipos de trabajo. Siempre mantengo una actitud proactiva y enfocada en brindar soluciones. Además, me encuentro en constante formación para seguir creciendo personal y profesionalmente.

Customer expert representative at Healthfirst. (2025-08 – 2026-08)

• Gestión de interacciones relacionadas con servicio al cliente, resolución de problemas, manejo de sistemas ofimáticos.
• Manejo de reclamaciones, cambios de póliza, asesoria sobre elegibilidad, beneficios y procesos de enrolamiento.
• Manejo de habilidades blandas, comunicación optima y empática, manejo de emociones por medio de interacciones complejas.
• Alto desempeño en metricas, desempeño formidable, en busca de conocimientos.

Mesero at Hanna Hops Beer Co. S.A.S (2024-08 – 2025-05)

• Responsable del diseño, implementación y optimización integral de la experiencia del cliente a lo largo de todo el ciclo de servicio, desde el primer contacto hasta la resolución final.
• Encargado de asegurar altos estándares de satisfacción y fidelización, con participación activa en eventos corporativos y actividades de relacionamiento con diversos clientes empresariales.

Lider de servicio y atención al cliente. at Brasas Llaneras (2019-07 – 2023-01)

• Experiencia en atención directa al cliente, técnicas de venta, resolución de problemas y fidelización.
• Apoyo y capacitación a nuevos colaboradores, con conocimientos en manejo de inventarios, sistemas POS y cierre de caja.
• Formación en normas HACCP, manipulación segura de alimentos y verificación de planes de saneamiento en franquicias.

Administración Ambiental – Universidad Dsitrital Francisco José de Caldas (2026-2029)

Estudios financieros – Sena (2017-10)

Contabilidad básica – Sena (2017-02)