Alex Martinez

Soy una persona responsable, dedicada y gran capacidad de aprendizaje

Credivalores- Crediservicios | 2007–2022

Asistente I Operaciones, Santiago de Cali

Tareas

 Verificación y ejecución de ajustes en el sistema C2M de la empresa

CELSIA

 Validación archivos de facturación

 Entrega de informes puesta al cobro.

 Verificación diaria de puesta cobro.

 Entrega diaria recaudo por factura ESP

 Respuesta en CrediSAC partidas bancarias pendientes de aplicar y su posterior aplicación en Open Card.

 Respuesta en CrediSAC a los cambios de condiciones de financiaciones realizadas.

 Aplicación en plataforma Open card, de los cambios de condiciones de financiación solicitados por los clientes.

 Control y entrega de informes, según lo soliciten del recaudo entregado durante el mes por la ESP y su cálculo de comisión, así como el cálculo por el cobro de la cantidad de facturas en terreno

 Autorización a los funcionarios de las oficinas de EPSA en el valle para la modificación de facturas.

 Modificación de facturas, según se requiera.

 Control sobre las aperturas o modificaciones realizadas.

 Soporte a los puntos comerciales.

 Soporte a las funcionarias de cartera ubicadas en tres oficinas de

EPSA en el valle.

 Seguimiento y control teniendo en cuenta el nuevo contrato con la

ESP EPSA EUREKA, en cuanto a la entrega de reportes de recaudo, inconsistencias en la puesta al cobro, entrega de agendas de itinerario Etc.

 Soporte a todas oficinas de EPSA en el Valle del Cauca

Credivalores- Crediservicios | 2022 - actual sistente Operaciones supernumerario, Santiago de Cali

Tareas

1. Recibir y verificar los pagos realizados en los diferentes canales de recaudo realizado por los clientes de tarjetas.
2. Atención y gestión de requerimientos escalados por los clientes derivados del proceso de recaudo.
3. Apoyar en la generación de reportes mensuales de los procesos de recaudo, facturación, compensación, personalización contracargos, etc.
4.  Ejecución de cronogramas, validación de rangos facturación, fecha límite de pago vigente e informativa.
5. Validación ciclos, saldos y retenciones, envíos a las diferentes ESP según cada estructura.
6. Recepción de rechazos, actualización base extractos y confirmación vía correo.
7. Atención y gestión de requerimientos escalados por el aplicativo de PQR derivados del proceso de facturación, aumento / disminución de cupo y fallo de tutelas.
8. Conciliación de saldos ESP Vs Credivalores 
9. Seguimiento y reporte periódico a los eventos de riesgo identificados en los procesos a cargo.
10. Participar en los procesos y capacitaciones internas del área con el fin de garantizar el conocimiento y apoyo desde todos los frentes.
11. Apoyo conciliación y envío de la posición neta nacional e internacional.
12. Apoyo pignoración de saldos.
13. Apoyo desembolsos solicitados del día.
14. Apoyo en controles duales requeridos en los procesos internos.
15. Labores adicionales solicitadas por el jefe directo.

Auxiliar de Procesos, Santiago de Cali.

Tareas

 Archivo y soporte en la elaboración de contratos.

 Control del cumplimiento y finalización del contrato.

 Elaboración de facturación de entrega y recibo de mercancía de material P.O.P, estanterías etc. Para diferentes actividades de mercadeo

PROMOCIONES Y COBRANZAS BETA | 2007

Asesor de Normalizacion, Santiago de Cali

Tareas

 Normalización y recuperación de créditos hipotecarios y comerciales del banco Davivienda y BCSC

SERVICOMEX S.A (ZONA FRANCA DEL PACIFICO) | 2006

Coordinador Logístico de Despacho, Santiago de Cali

Tareas

 Coordinador despacho de mercancía de exportación y nacional.

 Ingreso al sistema de mercancía de planta de producción e importaciones y su respectiva ubicación en estantería.

 Generación de alistamientos de mercancía para su posterior despacho.

 Manejo de personal.

 Control de inventarios.

 Ajustes en el sistema para el control de los inventarios virtuales vs.

físico, descargue del sistema de despachos realizados.

 Mano del sistema para el ingreso de la mercancía de producción y despacho. Soporte a todas oficinas de EPSA en el Valle del Cauca

EDUCACIÓN

2017 | Santiago de Cali - Colombia

Tecnólogo en logística

Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium

2017 | Santiago de Cali - Colombia

Diplomado virtual en Herramientas tecnológicas y ofimáticas aplicables como estrategia de mercado

Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium