Alex Sami

Ingeniero de Sistemas titulado por la Universidad de Córdoba, con sólida formación en desarrollo de software, arquitectura de sistemas y resolución de problemas tecnológicos. Cuento con experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos de cómputo, servicio al cliente y gestión administrativa, lo cual me permite integrar habilidades técnicas y comunicativas en entornos corporativos. Me destaco por mi capacidad analítica, proactividad, liderazgo y orientación a resultados.

Busco aportar soluciones innovadoras y de alto impacto a organizaciones que valoren el talento local y la excelencia tecnológica.

Soporte Técnico at Teleperformance (2026-05 – 2026-08)

• Atención telefónica a clientes para el diagnóstico y resolución de incidencias técnicas de hardware y software.
• Diagnóstico remoto de fallas en equipos y aplicaciones, escalando casos complejos según protocolo establecido.
• Registro y seguimiento de casos en sistema CRM, garantizando el cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA).
• Orientación a usuarios en configuración de dispositivos, redes y conectividad.
• Cumplimiento sostenido de indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Técnico en Equipos de Computación at Corporación para el Emprendimiento y la Innovación Social – CEIS (2020-03 – 2020-09)

• Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo institucionales.
• Instalación y configuración de sistemas operativos, software y controladores (drivers).
• Ensamble, actualización y reemplazo de componentes de hardware (RAM, discos, fuentes, tarjetas).
• Soporte técnico a usuarios internos para la resolución de fallas de hardware y software.
• Configuración y mantenimiento de conexiones de red interna de los equipos institucionales.
• Elaboración de reportes técnicos sobre el estado y mantenimiento de los equipos.

Auxiliar Administrativo y de Servicio al Cliente at Corporación para el Emprendimiento y la Innovación Social – CEIS (2019-02 – 2020-03)

• Atención y orientación a usuarios de forma presencial y telefónica, garantizando altos estándares de satisfacción.
• Gestión y archivo de documentación administrativa, asegurando el orden y trazabilidad de la información institucional.
• Elaboración de informes de gestión y mantenimiento de bases de datos actualizadas para la toma de decisiones.
• Coordinación de agendas institucionales y seguimiento puntual a solicitudes internas y externas.
• Resolución proactiva de inquietudes, quejas y reclamos con enfoque en la experiencia del usuario.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y plataformas de gestión interna.
• Desempeño reconocido como persona responsable, honesta y comprometida con las labores asignadas.

Ingeniería de Sistemas in Ingeniería de Sistemas – Universidad de Córdoba (2025)

Técnico Laboral in Ensamble y Mantenimiento de Computadores – Corporación CEIS (2019)