Alexa Castrillón

Tecnóloga en Desarrollo de Software con sólidas habilidades en atención al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Experiencia en soporte a usuarios, gestión de solicitudes y entrega de soluciones oportunas, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria. Me destaco por mi responsabilidad, empatía, organización y capacidad para trabajar en equipo, enfocando mis conocimientos y habilidades en servicio al cliente para optimizar la interacción con los usuarios.

Asesora de Atención al Cliente Independiente - Freenlacer

(2026-01 - 2026-12)

• Atención y orientación a clientes de manera virtual.
• Gestión de consultas, solicitudes y reclamos.
• Seguimiento a requerimientos y resolución de inconvenientes.
• Manejo de herramientas digitales para atención al usuario.
• Comunicación efectiva enfocada en la satisfacción del cliente.

Asistente Administrativa y Servicio al Cliente - Teleperformance

(2024-01 - 2025-12)

• Atención a clientes por teléfono, correo electrónico y mensajería.
• Organización y seguimiento de información administrativa.
• Gestión de documentación y apoyo operativo.
• Resolución de dudas e inquietudes de usuarios.

Tecnóloga - Desarrollo de Software - Politécnico Internacional (2025-12)