Senior UX Writer
Mercado Libre, Bogotá D.C., Remoto, tiempo completo. Febrero 2021 – Abril 2025
- Colaborar con Product Owners y equipos de desarrollo para mejorar pain points en los user journeys, optimizando la experiencia y diseñando contenido para interfaces que aumenten usabilidad, TGMV y NPS.
- Colaborar con Cross-functional teams a encontrar la mejor forma de comunicar contenido de guía a través de nuestras plataformas y touchpoints planteando un valioso storytelling.
- Garantizar contenido claro, conciso, accesible e inclusivo, así como atractivo, informativo y valioso para los usuarios, apoyando los objetivos comerciales.
- Escritura de textos o microcopy de forma consistente y clara para interfaces de usuario, email marketing, onboardings, push notifications y otros componentes siguiendo los lineamientos de Mercado Libre.
- Creación de un playbook de comunicación que documente contenido. Reduciendo un 20% el esfuerzo del equipo, utilizando heurísticas y frameworks para entregables de alta calidad.
- Liderazgo y facilitación de Sesiones de feedback / Content design critiques a nivel cross en donde se presentaban mejoras de contenido y en donde propulsé la mejora de compañeros de equipo en habilidades blandas y técnicas.
- Participación en el Buddy Program y Bootcamp como mentor para la capacitación de nuevos empleados, asegurando una incorporación fluida y una integración exitosa en el equipo.
- Construir un entendimiento profundo de la audiencia, sellers o buyers para iterar propuestas y ayudar a la constante mejora de los contenidos, representados en un UX Content playbook o Copy System.
- Diseñé modelos y ayudé en la capacitación de herramientas de IA como ChatGPT para mejorar la generación automatizada de contenido, aumentando la eficiencia y precisión.
Team Leader Copywriter
Publicis Groupe, Bogotá D.C. Diciembre 2019 – Febrero 2021
Grupo Creativo: Mondeléz ( Trident, Oreo, Clorets, Bubbaloo)
- Conceptualización y ejecución de campañas creativas ATL y digitales.
- Redacción y producción de contenido para diferentes medios
- Administración y liderazgo en equipos de trabajo
Senior Copywriter
DDB Colombia, Bogotá D.C. Agosto 2017 – Diciembre 2019
- Conceptualización y ejecución de campañas creativas ATL y digitales.
- Redacción y producción de contenido para diferentes medios
Logros alcanzados:
- Superar los objetivos de negocio a nivel global consolidando diferentes premios de efectividad a nivel nacional.
- Diferentes premios de creatividad a nivel internacional mejorando la reputación de la agencia a nivel global. (Cannes, London, Madrid, Bs. As., New York, Bogotá)
Creativo Copy
Ogilvy & Mather Colombia, Bogotá D.C. Mayo 2015 – Agosto 2017
Creativo Copy
RAPP Colombia, Bogotá D.C. Junio 2013 – Mayo 2
