Gerente de Proyectos
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Administradora de Empresas Especialista en Gerencia de Proyectos con más de 20 años de experiencia en el mundo del software y con una gran pasión por las implementaciones de software y aportes para el mejoramiento de procesos de las empresas teniendo en cuenta la historia de usuario para la toma de requerimientos funcionales que llevan a la implementación de software estándar y a la medida de diferentes reglas de negocio, que permiten optimizar los procesos en las empresas; cuya implementación y puesta en marcha han generado gran impacto en el mejoramiento y aprovechamiento del tiempo en las labores de los usuarios finales, permitiéndoles entrega oportuna de resultados, logrando así la satisfacción de los clientes.
Con conocimiento en reglas de negocios de diferentes sectores, software Administrativos y CRM.
Consultoría Servicio al cliente Asesoría comercial Implementación de Software Levantamiento de Requerimientos funcionales Historias de usuario del sistema Guías funcionales de usuario Suite CRM - Sugar CRM PQRSF Mercadeo, Campañas – Lista de Público Objetivo Segmentación de datos Mesa de Ayuda Programas estándar contables y administrativos Facturación Electrónica Nómina Electrónica
Gestión de Proyectos – Especificación de requerimientos funcionales y/o Historias de usuario del sistema – Certificación – Implementación – Puesta en. marcha – Capacitación de aplicaciones SuiteCRM – Servicio al cliente – Gestión de Incidentes (Tickets) – Gestión Comercial (Ventas) – Gestión Administrativa – Implementación Facturación Electrónica y Nómina Electrónica según normativas legales Estudio del mercado de nuevas reglamentaciones legales – Diseño estándar de nuevas funcionalidades – Certificación – Entrega de versiones Atención de soporte técnico y capacitaciones a la base de clientes e implementación de nuevos proyectos a clientes nuevos sobre la línea de producto de Softland Pyme
Tecnologa en Sistematización de Datos
