Ana Corredor
Profesional en atención al cliente, gestión de soporte multicanal y operaciones de contact center
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Sobre mí
Profesional en atención al cliente, gestión de soporte multicanal y operaciones de contact center con más de 9 años de trayectoria en el sector de outsourcing. Destacada por su excelente manejo de relaciones con usuarios, resolución eficiente de peticiones, quejas y reclamos (PQR), y sólida orientación al cumplimiento de indicadores de calidad y metas de servicio. Disponibilidad inmediata.
Actualmente fortaleciendo competencias estratégicas mediante tecnólogo en Coordinación de Procesos Logísticos en el SENA
Experiencia
Agente General - Grupo ASD
(2024-04 - 2026-07)
- Gestión de atención al cliente de forma remota, resolución de solicitudes ciudadanas a través de canales digitales y plataformas de mensajería WhatsApp y telefónico, asegurando tiempos de respuesta óptimos y alta satisfacción del usuario.
Asesor Servicio al Cliente - Webhelp
(2022-12 - 2024-04)
- Atención telefónica y digital de requerimientos de clientes, aplicación de protocolos de servicio, manejo eficiente de objeciones y registro oportuno de casos en sistemas CRM.
Asesor Experiencia Cliente - Emtelco
(2022-02 - 2022-07)
- Orientación al cliente en canales de soporte, fidelización, gestión integral de PQRS y cumplimiento de métricas de calidad y productividad de la campaña
Educación
Tecnólogo - Coordinación de Procesos Logísticos - SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje (2027-09)
Bachiller Académico - Colegio Fe y Alegría Vitelma (2008-12)
