Ana Sofia Benitez

Estudiante de Negocios Internacionales con experiencia en servicio al cliente, interpretación bilingüe inglés–español, ventas telefónicas y logística de eventos, incluida una experiencia internacional en Walt Disney World. Inglés B2 certificado (IELTS). Comunicación asertiva, orientación al cliente, trabajo en equipo y rápida adaptación a entornos multiculturales y de alta exigencia.

Asesora de Ventas y Servicio al Cliente – Merchandise at Walt Disney World (2026-06 – 2026-08)

• Servicio al cliente en inglés a visitantes internacionales, con asesoría y recomendación de producto.
• Operación de caja y punto de venta con precisión en el manejo de pagos, cambios y cierres de transacciones.
• Ejecución de los procedimientos de apertura y cierre de tienda, garantizando orden y seguridad.
• Mercadeo visual y aplicación de estrategias de venta, comunicación y mercadeo en alto volumen.
• Experiencia internacional: desempeño profesional en inglés y colaboración con equipos de diversas culturas.

Intérprete Bilingüe at Teleperformance Colombia (2025-11 – 2025-11)

• Interpreté conversaciones en vivo de inglés nativo a español y viceversa, en temas médicos, bancarios y de emergencia (911).
• Manejé léxico especializado en inglés, especialmente médico y de seguros, con alta precisión y bajo presión.

Agente de Servicio al Cliente (Customer Service Agent) – Amazon, Sector Retail at Teleperformance Colombia (2025-06 – 2025-07)

• Atendí solicitudes e inconvenientes de clientes de Amazon (sector retail) por llamada, chat y correo, con seguimiento personalizado a cada contacto.
• Generé confianza y fidelización mediante recomendaciones acertadas, lo que se reflejó en altos niveles de satisfacción y agradecimientos directos de los clientes.

Vendedora Televentas at Comdinal S.A.S (2023-11 – 2025-01)

Periodos: Nov 2023 – Feb 2024 | Nov 2024 – Ene 2025

• Gestioné pedidos por llamadas telefónicas con precisión en los detalles y tiempos de entrega, y atendí consultas y quejas ofreciendo soluciones oportunas.
• Realicé seguimientos para identificar motivos de no compra y propuse estrategias de recuperación.

Personal Logístico at Feria ULIBRO – Evento organizado por UNAB en Neomundo (2024-08 – 2024-08)

• Coordiné actividades para cumplir el cronograma del evento, atendí a expositores y asistentes y resolví imprevistos operativos.
• Apoyé el montaje de stands y áreas de exhibición y organicé el flujo de personas para un ingreso y salida ordenados.

Pregrado in Negocios Internacionales – Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB) (2023- Actualidad)

Bachiller Académico Bilingüe Internacional – Aspaen Gimnasio Cantillana (2023)