Ana Sofía Castiblanco Santamaría
Ingeniera Química
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Sobre mí
Estudiante de ingeniería química con conocimiento en balances de materia y energía, termodinámica, diseño de proceso y productos, diseño de plantas, modelamiento y simulación de procesos y gestión de proyectos. Con habilidades en múltiples herramientas computacionales como Aspen, Excel, Python y AutoCad. Interesada en los procesos manufactureros a nivel industrial de cosméticos, fármacos y alimentos.
Experiencia
Agente bilingüe en Teleperformance en la campaña de Capital One.
Funciones: Brinde atención y soporte en inglés a clientes del banco Capital One en Estados Unidos y Canadá, resolviendo inquietudes bancarias e inconvenientes técnicos en las plataformas digitales, gestionando pagos y realizando vinculación de cuentas.
Resultados: Mantuve una percepción positiva en los clientes, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas frente a las necesidades y solicitudes de cada uno.
Educación
Colegio Anglo Americano (2008-2020)
Universidad Nacional de Colombia (2021-Actualidad)
