Ana Sofía

Asesora comercial con formación técnica en Contact Center BPO y Asistencia Administrativa del SENA.

Experiencia en atención al cliente, ventas en punto físico y asesoría personalizada en tiendas comerciales. Me caracterizo por mi buena comunicación, orientación al cliente, cumplimiento de metas y actitud proactiva. Cuento con habilidades para la fidelización de clientes, trabajo en equipo y apoyo en procesos de caja e inventario.

Asesora Comercial at Jon Sonen (2025-12 – Present)

Tienda de ropa - Asesoría personalizada y ventas directas

• Asesoría personalizada al cliente, identificando necesidades y recomendando productos adecuados.
• Venta directa de prendas de vestir, enfocada en el cumplimiento de metas comerciales.
• Organización, surtido y exhibición estratégica de mercancía.
• Apoyo en caja y manejo básico de medios de pago.
• Control visual de inventario y rotación de productos.
• Fidelización de clientes mediante una atención cercana y efectiva.
• Trabajo en equipo para garantizar una excelente experiencia de compra.

Aprendiz SENA – Atención al Cliente at Nexa BPO (2023-01 – 2023-11)

Contrato de aprendizaje - Atención al cliente en call center

• Atención de llamadas entrantes a usuarios del Banco Popular.
• Gestión de solicitudes, quejas y requerimientos de clientes.
• Brindar información clara sobre productos y servicios financieros.
• Seguimiento a casos y solución oportuna de inquietudes.
• Manejo de herramientas de call center y protocolos de servicio.

Asesora Comercial at Papelería Cositas Chéveres (2023-01 – 2023-07)

Punto de venta - Venta de papelería y artículos varios

• Atención al cliente en punto de venta de manera directa e informal.
• Venta de productos de papelería, escolares y artículos varios (incluyendo maquillaje).
• Asesoría a clientes según sus necesidades.
• Manejo básico de caja y organización del local.
• Apoyo en exhibición de productos y mantenimiento del orden.

Estudiante in Trabajo Social – Fundación Universitaria del Área Andina

Bachiller académico – Rogelio Salmona IED (2022)

Técnico in Contact Center BPO – SENA (2023)

Técnico in Asistencia Administrativa – SENA (2022)