Andrea Rendon

Ingeniera de Sistemas de 24 años con experiencia en soporte técnico, telecomunicaciones y gestión de incidencias tecnológicas. Cuento con conocimientos en monitoreo y validación de alarmas, atención de tickets, soporte en sitio, elaboración de informes técnicos y acompañamiento a proyectos de telecomunicaciones. Tengo habilidades en desarrollo de software, redes, bases de datos e infraestructura tecnológica, combinando capacidades técnicas y administrativas para la solución de problemas y optimización de procesos.

Me caracterizo por mi rápida capacidad de aprendizaje, adaptación a entornos dinámicos y orientación al cumplimiento de objetivos.

Analyst Service Package - HUAWEI - UR-FLM CONTRACT PLATFORM ANALYST SERVICE PACKAGE - Suroccidente del país (Valle del Cauca, Nariño, Cauca, Putumayo y Caquetá)

(2025-01 - 2026-06)

Responsable de la gestión de escalaciones técnicas, auditoría de avances en la plataforma OWS, análisis de fallas y coordinación de permisos de acceso con torreras para sitios de telecomunicaciones, cubriendo más de 1000 radiobases en el suroccidente del país (Valle del Cauca, Nariño, Cauca, Putumayo y Caquetá). Trabajo articuladamente con operadores y proveedores como Claro, ATC, Movistar, Tigo, Centennial y Phoenix, entre otros. Las gestiones se realizan a través de correo electrónico, plataformas especializadas y comunicación telefónica, lo que demanda alta capacidad de trabajo bajo presión, comunicación clara, redacción efectiva y respuesta oportuna.

Cuento con manejo avanzado de Excel para la elaboración de reportes mensuales, seguimiento operativo, control de exclusiones y apoyo en procesos de auditoría. Además, participo activamente en la documentación de procesos y brindo soporte transversal en las diferentes etapas y requerimientos operativos del proyecto.

Diseño web - Droguería social de Silvia - Silvia, Cauca

(2022-06 - 2023-12)

Diseño web - Merkavana - Silvia, Cauca

(2022-06 - 2023-12)

Diseñó y desarrolló una página web funcional y estéticamente atractiva para Merkavana, mejorando la presencia en línea y la interacción con nuestros clientes. Identificó oportunidades de mejora en los procesos internos relacionados con el programa Épico el cual es nuestro sistema de inventarios y ventas, implementando soluciones eficientes que optimizaron la gestión de datos y las transacciones. Participó activamente en reuniones, facilitando la comunicación efectiva y contribuyendo a estrategias de mejora continua.

Clases de ofimática básica, intermedia y avanzada - FUP - Obra social - Popayán, Cauca

(2022-06 - 2023-12)

Ventas - Mundo Tecnológico - Silvia, Cauca

(2022-01 - 2022-12)

Instalaciones Eléctricas - Hospital Toribio Maya - Popayán, Cauca

(2016-01 - 2018-12)

Ingeniería de Sistemas - Ingeniería de Sistemas - Fundación Universitaria de Popayán (2019-01 - 2024-06)

Técnico en Instalaciones Eléctricas Residenciales - Instalaciones Eléctricas - SENA - Centro de Teleinformática y Producción Industrial (2017-01 - 2018-11)

Bachiller académico - Institución Educativa (2006-01 - 2018-12)