CEO, University Kids, Bogota feb. 2023 - Actualidad
Soltero
- Dirección estratégica y administración eficaz de metas y operaciones empresariales.
- Evaluación y supervisión del rendimiento para asegurar la máxima eficiencia operacional.
- Mejora connua de proyectos y estructuras regulatorias, consolidando la base legal de la organización.
- Resolución de conflictos internos con enfoque en la protección y mejora de la imagen corporava.
- Impulsor de crecimiento y rentabilidad
- Desarrollo de talento y cultura corporava
Jefe de Operaciones (Ventas/SAC), Americas BPS (Salud, Banca, Cobranza), Bogota ene. 2020 - ene. 2023
- Diseño y ejecución de planes de trabajo y estrategias personalizadas, enfocados en las necesidades específicas de cada cartera y en la medición de KPIs clave.
- Liderazgo y supervisión integral de las operaciones del call center, asegurando altos niveles de eficiencia y producvidad.
- Gesón estratégica y operava, incluyendo la opmización de procesos y la toma de decisiones basadas en análisis de datos, para potenciar el rendimiento de los equipos de ventas.
- Desarrollo e implementación de estrategias de ventas innovadoras, alineadas con los objevos corporavos y dirigidas a la consecución de metas.
- Análisis y mejora connua de los procesos operavos, buscando la excelencia en la eficiencia operava y la sasfacción del cliente.
Jefe de Operaciones (Ventas/Chat/SAC), Teleperformance (Telecomunicaciones, Banca, Viajes, Chat), Bogota ene. 2018 - ene. 2020
- Supervisión eficaz de las operaciones diarias del call center, garanzando la excelencia en el cumplimiento de objevos y KPIs.
- Evaluación y opmización de estrategias operavas, asegurando la implementación efecva por parte de los supervisores de campaña.
- Desarrollo e implementación de táccas de ventas innovadoras para alcanzar y superar metas comerciales.
- Liderazgo dinámico de equipos, fomentando el crecimiento profesional mediante mentoría y capacitación connua.
- Dirección inspiradora de equipos de ventas, impulsando el rendimiento a través de liderazgo estratégico y soporte especializado.
- Colaboración sinérgica con disntos departamentos para promover una comunicación interdepartamental eficiente y construcva.
Coordinador Regional de Ventas y Servicio - Tiendas, Avantel - Wom (Ventas y Servicio al cliente tiendas), Bogota ene. 2015 - ene. 2018
- Aseguramiento y seguimiento proacvo en la implementación de estrategias comerciales para alcanzar las metas establecidas en el Centro de Ventas y Servicio (CVS).
- Responsable de la consecución de la cuota de ventas mensual asignada, opmizando el rendimiento del CVS.
- Gesón administrava eficiente del CVS y liderazgo efecvo del equipo a cargo.
- Dirección y empoderamiento de los equipos de ventas mediante liderazgo estratégico, formación connua y asesoramiento especializado.
- Colaboración interdepartamental para asegurar una comunicación eficiente y contribuir al éxito operavo conjunto.
