Brian Colmenares
ESPECIALISTA DE RIESGOS, SEGUROS Y ADMIN EMPRESAS
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Sobre mí
Master en dirección de empresas, Especialista en riesgos y administración de empresas.
Más de 10 Años de experiencia en el sector financiera y asegurador con conocimiento en
Indemnizaciones y Servicio al cliente.
Experiencia
CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A.
Analista II -Indemnizaciones, Gerencia de Operaciones.
Tiempo Laborado: MARZO 2018 – ACTUAL
Funciones y Logros
- Atención de reclamaciones para socios de Perú, Centro América y Colombia.
- Líder equipo definición grupo Aval y socios directos de negocio.
- Seguimiento cumplimiento plan de trabajo.
- Propender por el buen proceso del equipo de definición.
- Atención de PQR y escalamientos.
- Conocimiento en historias de usuario, creación de matrices de Prueba
Tiempo Laborado: ENERO 2015 – MARZO 2018
Funciones y Logros
Análisis y definición de siniestros Póliza de Desempleo, accidentes personales, vida, Sustracción, VGD.
ASISTENICA BOLÍVAR S.A.
Cargo: Coordinador de Servicios – Call Center
Tiempo Laborado: MAYO 2010 –ENERO 2015
Funciones y Logros
- Atención de llamas de cliente ingresadas por la línea de emergencias.
- Identificación de inquietudes y solución de las mismas.
- Coordinación de servicios emergencia para vehículos, hogar y transporte de mercancías.
- Recepción y orientación de clientes ante reclamaciones vehiculares, productos personales, salud y vida; vía telefónica.
Cargo: Auxiliar Administrativo - Departamento de Indemnizaciones.
Tiempo Laborado: OCTUBRE 2009 – ABRIL 2010
Funciones y Logros
- Dar atención y orientación a los clientes sobre las reclamaciones presentadas.
- Relación de Órdenes de pago y Entrega a caja.
- Manejo y Organización de archivo.
- Control de Correspondencia. (Entrada y Salida).
Educación
2022
Máster en Dirección de empresas
EUDE-European Business School
2021
Especialización en riesgos y seguros
Politécnico Gran colombiano
2017
