Brian Colmenares

Master en dirección de empresas, Especialista en riesgos y administración de empresas.

Más de 10 Años de experiencia en el sector financiera y asegurador con conocimiento en

Indemnizaciones y Servicio al cliente.

CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A. 

Analista II -Indemnizaciones, Gerencia de Operaciones.

Tiempo Laborado: MARZO 2018 – ACTUAL

Funciones y Logros

• Atención de reclamaciones para socios de Perú, Centro América y Colombia.
• Líder equipo definición grupo Aval y socios directos de negocio.
• Seguimiento cumplimiento plan de trabajo.
• Propender por el buen proceso del equipo de definición.
• Atención de PQR y escalamientos. 
• Conocimiento en historias de usuario, creación de matrices de Prueba

Cargo: Analista I-Indemnizaciones, Gerencia de Operaciones.

Tiempo Laborado: ENERO 2015 – MARZO 2018

Funciones y Logros 

Análisis y definición de siniestros Póliza de Desempleo, accidentes personales, vida, Sustracción, VGD.

ASISTENICA BOLÍVAR S.A.

Cargo: Coordinador de Servicios – Call Center

Tiempo Laborado: MAYO 2010 –ENERO 2015

Funciones y Logros 

• Atención de llamas de cliente ingresadas por la línea de emergencias.
• Identificación de inquietudes y solución de las mismas.
• Coordinación de servicios emergencia para vehículos, hogar y transporte de mercancías.
• Recepción y orientación de clientes ante reclamaciones vehiculares, productos personales, salud y vida; vía telefónica.

CHARTIS SEGUROS COLOMBIA S.A. (antes AIG ahora SBS)

Cargo: Auxiliar Administrativo - Departamento de Indemnizaciones.

Tiempo Laborado: OCTUBRE 2009 – ABRIL 2010

Funciones y Logros 

• Dar atención y orientación a los clientes sobre las reclamaciones presentadas. 
• Relación de Órdenes de pago y Entrega a caja.
• Manejo y Organización de archivo.
• Control de Correspondencia. (Entrada y Salida).

2022

Máster en Dirección de empresas

EUDE-European Business School

2021

Especialización en riesgos y seguros

Politécnico Gran colombiano

2017

Administración de Empresas

Politécnico Grancolombia