Brisa Ariza

Profesional proactiva y bilingüe (inglés avanzado, B2+ a C1) con más de tres años de experiencia en el área administrativa y de servicio al cliente. Especializada en la gestión y confirmación de citas, y en la eficiente administración de correo electrónico, asegurando respuestas claras y oportunas a clientes directos. Cuento con experiencia en manejo de bases de datos, seguimiento de indicadores y elaboración de informes, complementada con experiencia reciente en coordinación de servicios de IT, gestión de turnos, apoyo en procesos administrativos y reclutamiento.

Demuestro un sólido dominio de herramientas y plataformas digitales, así como una notable capacidad de adaptación a nuevos softwares.

Coordinadora de operaciones at SERVICOS LATAM (2026-06 – 2026-08)

Desarrollé un perfil integral enfocado en la coordinación operativa y administrativa de servicios de IT a nivel nacional. Coordiné la asignación y seguimiento de servicios, generé turnos y apoyé procesos de nómina y gestión de novedades. Realicé seguimiento a indicadores de cumplimiento, lideré reuniones operativas y mantuve actualizada la documentación de los servicios.

Además, apoyé procesos de reclutamiento y selección de personal, contribuyendo a la gestión oportuna de las necesidades operativas.

AU PAIR / CHILDCARE PROVIDER (Intercambio cultural EEUU) at TROTAMUNDOS (2024-07 – 2025-07)

Realicé una experiencia de un año como au pair con una familia anfitriona estadounidense, brindando cuidado infantil a tiempo completo y apoyando las rutinas diarias del hogar en un entorno de habla inglesa. Gestioné horarios, traslados escolares, planificación de actividades y la organización diaria, asegurando una comunicación clara con la familia y una coordinación oportuna de responsabilidades. Esta experiencia fortaleció mis habilidades de comunicación bilingüe, mi capacidad de adaptación y mi autonomía para trabajar de manera independiente con alto sentido de responsabilidad.

INTEGRAL SALES ASSOCIATE at FALABELLA SA (2020-10 – 2023-07)

Gestioné la atención al cliente y el proceso de ventas, asegurando una comunicación efectiva y altos niveles de satisfacción. Contribuí al cumplimiento de objetivos comerciales mediante la interacción directa con los clientes, manejo de caja registradora, control de inventarios y organización del punto de venta. Además, apoyé los procesos logísticos y administrativos de la tienda, incluyendo la elaboración de reportes de ventas.

LIDER DE SERVICIO AL CLIENTE at VANSA S.A.S (2019-08 – 2020-09)

Desarrollé un perfil integral que combinaba liderazgo de equipo con responsabilidades administrativas y de atención directa al cliente. Supervisé al equipo de servicio al cliente, coordiné prioridades diarias y aseguré el seguimiento oportuno de solicitudes y casos. Además, lideré la comunicación y los acuerdos con los clientes, trabajé de la mano con la gerencia en decisiones relacionadas con el servicio y elaboré informes de desempeño y seguimiento, manteniendo registros precisos y una comunicación clara entre los clientes y las áreas internas de la empresa.

PROGRAMA DE INTERCAMBIO CULTURAL EN ESTADOS UNIDOS (2024-07 – 2025-07)

Licenciatura in Lenguas Extranjeras con énfasis en inglés – UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS (2020 – 2026)

Técnico in Asistencia administrativa – CENTRO INDUSTRIAL Y DE DESARROLLO EMPRESARIAL (SENA) (2018 – 2019)