Camila Baena
Técnica en Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center
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Sobre mí
Técnica en Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center (SENA) con experiencia en servicio al cliente, cobranza, cartera y administración de puntos de venta. Experta en atención telefónica, agendamiento de citas, negociación de cartera, manejo de información y solución de requerimientos. Me caracterizo por mi orientación al usuario, cumplimiento de indicadores, comunicación asertiva, organización y adaptación al cambio.
Experiencia
Asesora de Servicio al Cliente - CCM
(2025-12)
- Asignación y reprogramación de citas
- Atención telefónica
- Orientación al usuario
- Actualización de información
- Cumplimiento de protocolos
Administradora Punto de Venta - Insuquesos
(2024-08 - 2025-10)
- Administración del punto
- Atención al cliente
- Coordinación operativa
- Manejo de registros
- Apoyo administrativo
Auxiliar de Cartera - Kaiowa
(2024-01 - 2024-05)
- Seguimiento de cartera
- Acuerdos de pago
- Actualización de bases de datos
- Recuperación de cartera
Auxiliar Servicio al Cliente - Maxempleos
(2022 - 2023)
- Atención al cliente
- Gestión de solicitudes
- Apoyo administrativo
Asesora de Cobranza - Teleperformance
(2020 - 2020)
- Cobranza telefónica
- Negociación
- Seguimiento de pagos
Konecta e Intercobros
(2015 - 2018)
- Servicio al cliente
- Cobranza
- Cumplimiento de indicadores
Educación
Técnica - Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center - SENA
Bachiller - I.E. Federico Ángel
