Camila Baena

Técnica en Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center (SENA) con experiencia en servicio al cliente, cobranza, cartera y administración de puntos de venta. Experta en atención telefónica, agendamiento de citas, negociación de cartera, manejo de información y solución de requerimientos. Me caracterizo por mi orientación al usuario, cumplimiento de indicadores, comunicación asertiva, organización y adaptación al cambio.

Asesora de Servicio al Cliente - CCM

(2025-12)

• Asignación y reprogramación de citas
• Atención telefónica
• Orientación al usuario
• Actualización de información
• Cumplimiento de protocolos

Administradora Punto de Venta - Insuquesos

(2024-08 - 2025-10)

• Administración del punto
• Atención al cliente
• Coordinación operativa
• Manejo de registros
• Apoyo administrativo

Auxiliar de Cartera - Kaiowa

(2024-01 - 2024-05)

• Seguimiento de cartera
• Acuerdos de pago
• Actualización de bases de datos
• Recuperación de cartera

Auxiliar Servicio al Cliente - Maxempleos

(2022 - 2023)

• Atención al cliente
• Gestión de solicitudes
• Apoyo administrativo

Asesora de Cobranza - Teleperformance

(2020 - 2020)

• Cobranza telefónica
• Negociación
• Seguimiento de pagos

Konecta e Intercobros

(2015 - 2018)

• Servicio al cliente
• Cobranza
• Cumplimiento de indicadores

Técnica - Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center - SENA

Bachiller - I.E. Federico Ángel