Camilo Ayala

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software y estudiante de Ingeniería Electrónica, con experiencia en soporte técnico remoto y presencial, diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software, mantenimiento de equipos de cómputo, atención a usuarios y gestión de casos. Cuento con habilidades para brindar soporte técnico, documentar incidencias, realizar seguimiento de requerimientos y ofrecer soluciones eficientes orientadas al servicio y la satisfacción del usuario.

Técnico de Soporte y Servicio al Cliente - GO EVENTS S.A.S. - Centro de Servicio Autorizado Samsung

(2026-03 - 2026-07)

• Atención presencial a usuarios.
• Diagnóstico técnico de dispositivos móviles.
• Gestión de órdenes de servicio.
• Seguimiento de casos.
• Solución de incidentes de hardware y software.
• Atención al cliente y orientación sobre procesos de garantía.

Soporte Técnico y Atención a Usuarios - C TECH

(2025-10 - 2026-03)

• Diagnóstico de dispositivos electrónicos.
• Atención a usuarios.
• Gestión de casos mediante Excel.
• Seguimiento de solicitudes.
• Documentación técnica.

Soporte Técnico Remoto y Gestión Documental - GIT S.A.S.

(2025-03 - 2025-09)

• Soporte remoto a técnicos y usuarios.
• Diagnóstico y solución de incidentes.
• Gestión de tickets.
• Elaboración de documentación técnica.
• Actualización de bases de datos.

Técnico de Soporte y Mantenimiento - MICROSAM

(2024-01 - 2025-02)

• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Instalación de sistemas operativos.
• Configuración básica de redes.
• Recuperación de información.
• Diagnóstico de hardware.

Tecnólogo - Análisis y Desarrollo de Software - SENA (2025)

Ingeniería - Electrónica - UNAD

Técnico - Carpintería de Aluminio - SENA

Bachiller Técnico - Metalistería y Soldadura