Caren Forero

Administradora de Empresas con experiencia en apoyo a procesos administrativos, gestión documental, organización y custodia de archivos físicos y digitales, recepción y registro de correspondencia, verificación de soportes y manejo de información en el sector salud.

Experiencia en atención al usuario, elaboración de informes y apoyo a procesos de facturación. Durante mi trayectoria he apoyado áreas como SIAU, PAD, mercadeo, talento humano y gestión comercial, fortaleciendo habilidades en organización documental, manejo de información, atención al cliente y optimización de procesos administrativos. Me caracterizo por ser responsable, organizada, proactiva y comprometida, con facilidad de aprendizaje y disposición para apoyar eficientemente los procesos del área administrativa y de contratación.

Auxiliar área del SIAU at OXITOLIMA S.A. IPS (2024-02 – 2026-06)

• Organicé y mantuve archivos físicos y digitales con documentación clínica y administrativa, procurando su adecuada custodia.
• Recibí, registré y direccioné correspondencia, llamadas y solicitudes de usuarios; apoyé la gestión de PQRS.
• Coordiné la asignación de citas y elaboré informes periódicos de actividades.
• Verifiqué fechas, autorizaciones, órdenes médicas y soportes para remitir documentación completa al área de facturación.
• Realicé seguimiento al recaudo de copagos con base en los informes del área de facturación.

Auxiliar área del Plan de Atención Domiciliario (PAD) at OXITOLIMA S.A. IPS (2025-06 – 2026-06)

• Organicé y mantuve actualizadas las carpetas clínicas y los registros de los pacientes, conforme a los procedimientos institucionales.
• Verifiqué que los soportes de los usuarios estuvieran completos y vigentes antes de entregarlos a facturación.
• Apoyé la revisión y documentación de las rutas de atención, en coordinación con el personal de transporte.
• Atendí llamadas y solicitudes de usuarios y apoyé la gestión de PQRS del área.

Liderazgo Organizacional presidenta del Comité de Convivencia Laboral at OXITOLIMA S.A. IPS (2025-06 – 2026-06)

• Lideré reuniones del Comité.
• Elaboré actas y seguimiento al plan de trabajo.
• Coordiné campañas de sensibilización sobre convivencia laboral.
• Promoví actividades para fortalecer el clima organizacional.

Apoyo a Talento Humano y creación del departamento de Mercadeo – pasantía at OXITOLIMA S.A. IPS (2024-03 – 2024-06)

• Apoyé la revisión de guías de entrevista, evaluaciones escritas y actividades de capacitación para personal nuevo.
• Colaboré en la revisión de formatos de evaluación de desempeño y programas de incentivos y reconocimiento.
• Apoyé la creación del área de Mercadeo y el análisis del sector y la competencia.

Asesor comercial at OXITOLIMA S.A. IPS (2023-10 – 2024-01)

• Atendí clientes presencial y telefónicamente, elaboré cotizaciones y diligencié formatos para registrar operaciones.
• Apoyé el cierre de ventas, la orientación sobre productos y servicios y el control del inventario de vitrina.

Apoyo al área comercial y al Plan de Atención Domiciliario (PAD) – prestación de servicios at OXITOLIMA S.A. IPS (2023-05 – 2023-10)

• Creé, revisé y organicé carpetas y registros diarios de pacientes, verificando requisitos documentales.
• Escaneé y registré información en el software y las bases de datos del PAD.
• Orienté a usuarios sobre los servicios y la documentación requerida.
• Revisé y entregué soportes completos y vigentes al área de facturación.

Embajador de Experiencia at COMERCIAL ALLAM – Heladerías Popsy (2021-11 – 2023-02)

• Gestioné caja, recaudo de pagos y atención al cliente, procurando la precisión en las transacciones.
• Apoyé la apertura del punto de venta, el surtido y la exhibición de productos y el reporte de agotados.

Auxiliar de monitoras MIPE, calidad y recolección de información – pasantía at DON EUSEBIO FLOWERS (2018-10 – 2019-04)

• Realicé muestreos y registros de plagas y enfermedades, y apoyé la recolección y análisis de información en campo y oficina.

Administración de Empresas – Fundación Universitaria Internacional de La Rioja (UNIR) (2024-11)

Tecnología en Gestión de Empresas Agropecuarias – Centro Agropecuario La Granja, Espinal – SENA (2019-08)

Técnico en Producción Agropecuaria – SENA (2016-12)

Bachiller Técnico en Producción Agropecuaria – Institución Educativa Francisco de Paula Santander (2016-12)