Carmenza Garzon

Estudiante de administración de empresas, con base en gestión operativa y atención al cliente.

Experiencia práctica en manejo de caja, sistema de registro con programas (secuencia de registros y clasificación de documentos, control de flujo de caja, plataformas de pagos electrónicos, Microsoft office, software) toma de pedidos, control de inventarios y coordinación de tareas diarias, dirección de personal, apoyo en procesos de inducción, trabajo en equipo y organización. Busca principalmente ejercer como cajera administrativa, además con disponibilidad para desempeñarse como auxiliar administrativo, aportando sus habilidades.

Auxiliar de sede at Cámara de Comercio de Bogotá (2026-02 – 2026-03)

Responsable de operaciones de caja, atención al cliente y gestión de procesos comerciales en la sede.

• Realizar apertura y cierre de caja, arqueos diarios y control de flujo de efectivo y medios de pago
• Atender al cliente de manera presencial y telefónica, brindando información y resolviendo consultas y trámites
• Operar sistemas y aplicaciones de la cámara de comercio de Bogotá para el registro y gestión de procesos comerciales
• Manejar datáfonos y procesar pagos con tarjetas de crédito y débito
• Diligenciar formularios, órdenes de pago
• Colaborar en la organización y mantenimiento del orden en las áreas de atención
• Apoyar en la recepción, clasificación y distribución de correspondencia
• Coordinar y apoyar actividades operativas junto al equipo de trabajo, manteniendo una comunicación efectiva
• Mantener una actitud profesional, cortés y servicial en todo momento, adaptándose eficientemente a situaciones de alta demanda
• Garanticé la exactitud en los arqueos y manejo de caja, manteniendo cero diferencias
• Agilicé la atención al cliente y la gestión de trámites, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente
• Demostré gran capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la eficiencia y calidad del servicio
• Contribuí al buen clima laboral y al trabajo en equipo, facilitando la coordinación y ejecución de tareas diarias
• Logré un manejo experto de los sistemas y herramientas tecnológicas

Auxiliar administrativo at Asociación General de Universitarios y Profesionales de Colombia (2025-01 – 2025-12)

Gestor de documentación física y digital, coordinación de correspondencia y apoyo administrativo general.

• Gestionar y organizar la documentación física y digital, asegurando su correcta clasificación, archivo y fácil acceso
• Registrar y actualizar datos en hojas de cálculo (Excel), elaborar informes y documentos en Word, y llevar el control de citas, agendas y trámites
• Coordinar el envío y recepción de correspondencia, paquetería y comunicaciones internas y externas
• Apoyar en la elaboración y revisión de documentos administrativos, actas y reportes
• Mantener el control y actualización de inventarios de suministros, materiales y equipos de oficina
• Colaborar en la logística y organización de reuniones, eventos y actividades institucionales
• Dar soporte a las diferentes áreas de la organización en tareas administrativas y operativas
• Mantuve un control preciso y actualizado de los inventarios de suministros, garantizando disponibilidad y evitando desabastecimientos o excesos
• Agilicé la atención a los usuarios y la gestión de trámites, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción de los usuarios
• Contribuí a mantener orden y eficiencia en las áreas administrativas, facilitando el flujo de trabajo del equipo
• Logré una organización sistemática de la documentación, lo que facilitó auditorías y consultas internas

Administradora local comercial at Panadería Rico Pan (2012-09 – 2024-12)

Administración integral de un local comercial incluyendo gestión de personal, inventarios, ventas y operaciones diarias.

• Coordinar horarios de personal, apertura y cierre del local
• Gestionar inventarios de materias primas y productos terminados; realizar pedidos y controlar costos para minimizar pérdidas
• Supervisar y capacitar al equipo de trabajo; asegurar correcta atención al cliente y manejo de productos
• Apertura y cierre de caja, registros contables y arqueos diarios
• Verificar calidad y presentación de productos; asegurar cumplimiento de normas de higiene y seguridad
• Atender y resolver reclamos o sugerencias de clientes
• Planificar promociones y estrategias para incrementar ventas
• Implementar estrategias de marketing que permitiera lanzar nuevos productos y ampliar la oferta
• Mejorar significativamente la calidad del servicio, reduciendo las quejas de clientes
• Optimizar procesos de inventario y compras, logrando una reducción notable en costos y desperdicios
• Mantener altos estándares de higiene y organización
• Lograr metas de ventas mensuales de forma constante durante el periodo

Pregrado in Administración de empresas – Corporación Unificada de Educación Superior (CUN) (2025-03)

Técnico profesional in Procesos administrativos – No especificada

Técnico in Operación de caja y servicio – Sena (2008 – 2008)