Carolay Otero
Técnico en Secretariado Sistematizado y Auxiliar de Gerencia
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Sobre mí
Técnico en Secretariado Sistematizado y Auxiliar de Gerencia, con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y apoyo operativo. Manejo de herramientas ofimáticas, control documental, caja, inventarios y medios de pago electrónicos.
Experiencia en servicio al cliente, BPM, etiqueta y protocolo, organización de procesos con apoyo en inducción y capacitación. Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Experiencia
Auxiliar Administrativo y servicio al cliente - Restaurante Espléndido Bistró - Bogotá
(2026-01-12 - 2026-06-16)
- Servicio a la mesa con etiqueta y protocolo
- Manejo de BPM
- Organización del punto asignado e inventarios
- Apertura o cierre de caja según turno
- Manejo de sistemas
- Pagos electrónicos
Ayudante de Mesa y Bar - Promotora Apartamentos Dann S.A.S - Bogotá
(2025-09-12 - 2025-12-12)
- Servicio a la mesa
- Manejo de BPM
- Organización y alistamientos para los eventos con etiqueta y protocolo
- Organización del Buffet para comedor principal y según evento
- Auxiliar en el Bar
Auxiliar Administrativo y servicio al cliente - Restaurante Espléndido Bistró - Bogotá
(2022-08-01 - 2025-09-01)
- Servicio a la mesa con etiqueta y protocolo
- Manejo de BPM
- Organización del punto asignado e inventarios
- Apertura o cierre de caja según turno
- Manejo de sistemas
- Pagos electrónicos
Auxiliar administrativo y servicio al cliente - Centro de Formación para Conductores Auto villas - Bogotá
(2021-11-02 - 2022-05-13)
- Servicio al Cliente
- Realización de arqueos en el área de manejo de dinero en todas formas de pago
- Organización de agentamiento de clases para los estudiantes
- Manejo de plataformas en entidades de movilidad
Asesora Comercial - Centro de Enseñanza Automovilística Lasit - Bogotá
(2018-03-08 - 2021-10-30)
- Encargada en el área de servicio al Cliente
- Manejo en sistemas
- Apertura y cierre del local
- Manejo de dinero en todos los medios de pago
- Organización de las clases virtuales y presenciales
- Encargada del personal y sus funciones
Educación
Diplomado Virtual - Gerencia de Negocios Internacionales - Politécnico de Colombia (2025)
Formación Virtual - Manejo de la información Turística - SENA (2022)
Diplomado Virtual - CRC (Relaciones con los clientes) - Politécnico de Colombia (2021)
Técnico - Secretariado Sistematizado y Asistente de Gerencia - FUNDEC (Fundación Educativa Comercial) (2014)
