Carolay Otero

Técnico en Secretariado Sistematizado y Auxiliar de Gerencia, con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y apoyo operativo. Manejo de herramientas ofimáticas, control documental, caja, inventarios y medios de pago electrónicos.

Experiencia en servicio al cliente, BPM, etiqueta y protocolo, organización de procesos con apoyo en inducción y capacitación. Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

Auxiliar Administrativo y servicio al cliente - Restaurante Espléndido Bistró - Bogotá

(2026-01-12 - 2026-06-16)

• Servicio a la mesa con etiqueta y protocolo
• Manejo de BPM
• Organización del punto asignado e inventarios
• Apertura o cierre de caja según turno
• Manejo de sistemas
• Pagos electrónicos

Ayudante de Mesa y Bar - Promotora Apartamentos Dann S.A.S - Bogotá

(2025-09-12 - 2025-12-12)

• Servicio a la mesa
• Manejo de BPM
• Organización y alistamientos para los eventos con etiqueta y protocolo
• Organización del Buffet para comedor principal y según evento
• Auxiliar en el Bar

Auxiliar Administrativo y servicio al cliente - Restaurante Espléndido Bistró - Bogotá

(2022-08-01 - 2025-09-01)

• Servicio a la mesa con etiqueta y protocolo
• Manejo de BPM
• Organización del punto asignado e inventarios
• Apertura o cierre de caja según turno
• Manejo de sistemas
• Pagos electrónicos

Auxiliar administrativo y servicio al cliente - Centro de Formación para Conductores Auto villas - Bogotá

(2021-11-02 - 2022-05-13)

• Servicio al Cliente
• Realización de arqueos en el área de manejo de dinero en todas formas de pago
• Organización de agentamiento de clases para los estudiantes
• Manejo de plataformas en entidades de movilidad

Asesora Comercial - Centro de Enseñanza Automovilística Lasit - Bogotá

(2018-03-08 - 2021-10-30)

• Encargada en el área de servicio al Cliente
• Manejo en sistemas
• Apertura y cierre del local
• Manejo de dinero en todos los medios de pago
• Organización de las clases virtuales y presenciales
• Encargada del personal y sus funciones

Diplomado Virtual - Gerencia de Negocios Internacionales - Politécnico de Colombia (2025)

Formación Virtual - Manejo de la información Turística - SENA (2022)

Diplomado Virtual - CRC (Relaciones con los clientes) - Politécnico de Colombia (2021)

Técnico - Secretariado Sistematizado y Asistente de Gerencia - FUNDEC (Fundación Educativa Comercial) (2014)