Carolina Forero

Estudiante de último semestre de Administración Ambiental, con materias culminadas y en proceso de trabajo de grado. Cuento con experiencia en atención al cliente, orientación al usuario y apoyo administrativo, con habilidades para brindar información clara, resolver solicitudes y gestionar procesos de servicio de manera eficiente. Tengo experiencia en atención presencial y asesoría comercial, fortaleciendo competencias transferibles al área de call center, como comunicación asertiva, escucha activa, manejo de clientes, seguimiento de requerimientos, apoyo en ventas y solución de inquietudes.

Además, poseo capacidad para el manejo de información, registro de datos, organización de procesos, apoyo en back office y cumplimiento de indicadores de servicio, destacándome por mi responsabilidad, aprendizaje rápido y orientación al logro.

Asesor Call Center de Ventas - Contacto Vital Colombia - Bogotá, D.C

(2026-04 - 2026-05)

Gestión de llamadas para venta de productos y servicios, atención al cliente, seguimiento comercial, cierre de ventas, manejo de bases de datos y registro de información. Desarrollo de habilidades en comunicación telefónica, cumplimiento de metas, negociación, persuasión y manejo de indicadores de servicio.

Impulsadora de Ventas - De la Abuela - Bogotá, D.C

(2024-12 - 2025-01)

Promoción de productos, atención al cliente, impulso comercial, apoyo en ventas directas y orientación al consumidor, contribuyendo al posicionamiento de productos y cumplimiento de objetivos comerciales.

Asesor Comercial - Supermercado Merkampo - Bogotá, D.C

(2021-06 - 2023-12)

Atención personalizada al cliente, venta de productos, manejo de caja, recepción y organización de mercancía, surtido de estantería, control de inventarios, apoyo logístico y apertura/cierre del punto de venta. Fortalecimiento de competencias en servicio, solución de requerimientos y manejo operativo.

Impulsadora - Mercaderismo POP - Bogotá, D.C

(2018-10 - 2019-02)

Promoción e impulso de productos de consumo masivo de la marca Comapan en diferentes puntos de venta y supermercados. Cumplimiento de metas comerciales, estrategias de persuasión y ventas, abordaje de clientes, posicionamiento de marca y trabajo bajo presión en entornos de alta demanda.

Asesor Comercial - Supermercado Gran Descuento - Bogotá, D.C

(2018-10 - 2019-02)

Atención y servicio al cliente, asesoría en productos, apoyo en ventas, manejo de caja y control de dinero, organización y surtido de mercancía, inventarios básicos, así como apertura y cierre del establecimiento. Desarrollo de habilidades en comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Estudiante - Administración Ambiental - Universidad Distrital Francisco José de Caldas (2018-08)

Técnico - Operación de cámaras y luces de T.V - Servicio Nacional de Aprendizaje SENA (2022-08 - 2022-08)