Carolina Mesa
INGENIERA DE SISTEMAS | CONSULTORA DE OPERACIONES DIGITALES Y ASISTENCIA ADMINISTRATIVA VIRTUAL
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Sobre mí
Profesional en Ingeniería de Sistemas con experiencia en gestión de flujos de trabajo digitales, administración de bases de datos y optimización de procesos operativos remotos. Con habilidades en atención al usuario, orientación al ciudadano y manejo de plataformas administrativas. Altamente comprometida con la transparencia, el trato humano y la eficiencia en la resolución de solicitudes, especialmente en contextos sensibles que requieren empatía y responsabilidad social.
Experiencia
SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN A USUARIOS - Visual Contact
(2022-07 - 2024-08)
- Gestioné de forma autónoma la operatividad administrativa y la documentación para la toma de decisiones gerenciales
- Gestioné información sensible en plataformas digitales con precisión y confidencialidad.
- Asesoré a usuarios en el uso de sistemas para garantizar continuidad en procesos administrativos.
- Elaboré reportes y documentación que facilitaron el análisis y la toma de decisiones.
- Brindé capacitaciones remotas a usuarios, asegurando comprensión de trámites y herramientas digitales.
Educación
INGENIERÍA DE SISTEMAS - UNIVERSIDAD DE BOYACÁ (2017 - 2022)
