Catalina Puerta
Secretaria
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Sobre mí
Como técnica en secretariado ejecutivo y con conocimientos en el área de servicio al cliente, cuento con un perfil dinámico que se caracteriza por habilidades de comunicación, relacionamientos, capacidad resolutiva, cooperación y trabajo en equipo; brindando de manera responsable un apoyo integral al momento de encontrar soluciones relacionados con el servicio que ofrecen las empresas.
Experiencia
ESSILORLUXOTTICA
(febrero 2023 – julio 2024)
Cargo ocupado: Auxiliar de Laboratorio
Funciones
Servicio al cliente externo
Análisis de calidad de las monturas entrantes al área
Asesoramiento en diseños, materiales y diferentes tipos de monturas
Asesoramiento en los materiales de lentes
Apoyo en diferentes áreas
Brindar información a los visitantes
Impresión y digitación de cartas
CALICHE CEVICHE
(enero 2021 – abril 2022)
Cargo ocupado: Auxiliar de Servicio al Cliente
Funciones
Atención al cliente
Recepción de PQR y solución de los mismos
Recepción de llamadas
Trazabilidad, porcentajes y seguimiento de los procesos anteriormente nombrados.
Redacción de cartas.
Reporte de indicadores
Direccionamiento de llamadas
Educación
Técnica en secretariado ejecutivo sistematizado
