Cindy Mantilla

Profesional bilingüe (inglés/español) en Negocios Internacionales, con experiencia práctica en operaciones BPO, atención a clientes corporativos y desarrollo empresarial en entornos institucionales y multinacionales. Capacidad comprobada para gestionar casos de clientes internacionales de alto volumen, coordinar eventos empresariales multifuncionales y analizar información operativa para apoyar la toma de decisiones. Combinando herramientas analíticas (Excel, Salesforce, SAP) con habilidades sólidas de comunicación intercultural para generar mejoras de proceso medibles y fortalecer relaciones con aliados estratégicos.

Practicante de Negocios Internacionales at Cámara de Comercio de Bucaramanga (2026)

• Apoyo en la gestión de programas de clústeres y competitividad empresarial, coordinando iniciativas de sostenibilidad e innovación entre empresas, consultores y aliados estratégicos.
• Planeación y ejecución integral de eventos corporativos, comités y workshops, diseñando estrategias de comunicación multicanal (correo, WhatsApp Business, campañas digitales) que impulsan la participación empresarial.
• Análisis y validación de información empresarial en Excel y Microsoft Office para la elaboración de reportes ejecutivos que apoyan la toma de decisiones institucionales.

Analista de Operaciones y Back Office (Bilingüe) at Atlantic QI (2025)

• Gestión y resolución de solicitudes de clientes internacionales vía correo y chat, cubriendo facturación, planes de pago, interrupciones de servicio y gestión de incidencias.
• Coordinación con empresas distribuidoras de energía para la resolución de incidencias operativas, utilizando Salesforce y SAP para el seguimiento y documentación de casos.

Especialista en Procesamiento de Datos y Prospección Comercial at Blazing Hill (2024)

• Procesamiento y organización de datos para empresas internacionales, apoyando actividades comerciales y de mercadeo.
• Recopilación y validación de contactos empresariales que alimentaron directamente las estrategias de prospección de clientes.

Agente de Soporte al Cliente Bilingüe at WebHelp (2023)

• Atención a clientes internacionales en inglés, resolviendo casos de pagos, transacciones y disputas.
• Verificación y análisis de información de clientes para garantizar la resolución precisa de casos desde el primer contacto.

Cajera y Auxiliar de Inventario at Cine Colombia (2022)

• Gestión de caja, facturación y manejo de pagos, garantizando el control y cierre adecuado de transacciones.
• Apoyo en el control de inventarios y abastecimiento de productos conforme a procedimientos internos.

Profesional in Negocios Internacionales – Universidad de Investigación y Desarrollo (2026)

Bachiller Técnico in Especialización de Sistemas – Institución Educativa Superior Dámaso Zapata (2019)

Certificado in Competencia en Inglés – Universidad Industrial de Santander (2018)