Cindy Valencia
Especialista Comercial & de Operaciones
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Sobre mí
Profesional comercial y de operaciones con amplia trayectoria en los sectores de tecnología, servicios financieros y gestión logística. Especializada en análisis de crédito, atención al cliente, gestión de cartera y solución de novedades de transporte. Destacada por el manejo eficiente de CRM, adopción de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para optimizar flujos de trabajo y desarrollo de relaciones de largo plazo con clientes B2B y B2C.
Experiencia
Auxiliar de Novedades - Hoko Colombia
(2025-05 - 2026-09)
- Gestión, seguimiento y resolución integral de novedades con transportadoras logísticas a nivel nacional.
- Contacto directo con clientes finales para garantizar la entrega efectiva de envíos y resolver contingencias.
- Manejo continuo de plataformas CRM para la trazabilidad de solicitudes y gestión de casos.
- Implementación y uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) enfocadas en la optimización de procesos y respuestas.
Analista de Administración de Créditos - Digimovil
(2023-11 - 2025-04)
- Análisis financiero y evaluación cualitativa/cuantitativa para la aprobación y otorgamiento de créditos.
- Asesoramiento personalizado, seguimiento a clientes potenciales y fidelización de la base activa.
- Manejo integral de gestión de cartera y poscartera, reduciendo niveles de morosidad.
- Operación y gestión de datáfonos y terminales POS.
Asesora Integral - Salud Total EPS
(2023-07 - 2024-01)
- Asesoramiento y gestión de afiliaciones en canal corporativo B2B.
- Radicación de incapacidades, control de cartera y procesos de compensación.
Asesora Comercial - Xiaomi
(2022-11 - 2023-03)
- Venta consultiva de equipos celulares y tecnología móvil para el canal operador Tigo.
Promotora de Atención a Clientes - Huawei Technologies
(2022-05 - 2022-11)
- Atención al cliente y comercialización de productos del ecosistema Huawei en tiendas oficiales.
Ejecutiva Multiskill - Wom
(2022-01 - 2022-03)
- Atención omnicanal a clientes y venta de portafolio de telefonía y datos.
Asesora On Line - Asesor On Line
(2020-06 - 2020-12)
- Asesoría y atención al cliente a través de plataformas virtuales.
Asesora Comercial - Buena Compañía
(2019-06 - 2019-11)
- Gestión y acompañamiento comercial en procesos de licitaciones.
Ejecutiva Comercial Mayorista - Wanda S.A.S.
(2018-10 - 2019-03)
- Atención y desarrollo del canal mayorista para productos de la marca Xiaomi.
Coordinadora de Ventas - Portable Comunicaciones
(2016-06 - 2018-05)
- Coordinación de punto de venta Claro (CVS), manejo de sistema SICACOM, arqueos de caja e inventario.
Auxiliar de Ventas y Caja - Dunkin' Donuts
(2015-11 - 2016-07)
Educación
Pregrado Profesional - Corporación Universitaria Americana (2023-03)
Carrera Técnica - CENSA (2022-01 - 2023-12)
Bachillerato Académico - I.E. San Cristóbal (1999-01 - 2007-12)
