Criscel Farias

Especialista Product Manager con certificaciones CMMI Nivel 3, Scrum Master, Scrum Product Owner, Design Thinking, Más de 8 años de experiencia liderando equipos interfuncionales y gestionando proyectos de tecnologia. Mi enfoque está orientado a la mejora continua de procesos mediante un análisis detallado del Customer Journey, la ejecución de pruebas de usabilidad y la coordinación eficaz de sesiones de trabajo con stakeholders. Me especializo en la gestión de proyectos de innovación que generen valor para los clientes y la empresa, aprovechando las oportunidades del mercado digital y las tendencias del consumidor.

Me destaco por mi comunicación efectiva con stakeholders y mi capacidad para implementar soluciones tecnológicas escalables.

Technical Product Owner, GSE Gestión de seguridad electrónica Dic 2020 — Bogotá 

• Lideré el ciclo de vida de productos tecnológicos, integrando soluciones en el ecosistema en proyectos como nomina electrónica, Certificación digital
• Definí el alcance de MVPs para validar funcionalidades claves
• Asegurar la alineación de los productos con los objetivos comerciales y estratégicos de la organización, promoviendo sinergias operativas
• Optimización de OKRs para alinear las metas del equipo con los objetivos organizacionales Logros: • Diseñé e implementé una estrategia de integración que redujo el tiempo de implementación de nuevos productos en un 25%.
• Mejoré la eficiencia del backlog mediante priorización basada en valor comercial, aumentando la velocidad del equipo en un 15%.
• Optimizé la experiencia del usuario (UX) mediante pruebas de usabilidad y rediseños iterativos, incrementando la retención de usuarios en un 20%.
• Certifiqué la compañía en CMMI Nivel 3, demostrando su capacidad para desarrollar softwares complejos y optimizando procesos según estándares internacionales.

 Agile Product Owner, GFI/ Banco BBVA Dic 2018 — Abr 2020, Bogotá 

• Administré el ciclo de vida del producto, garantizando calidad en el software.
• Validé funcionalidades con Postman y formatos JSON y XML.
• Analicé fraudes transaccionales y creé reglas de negocio efectivas alineadas a la estrategia • Análisis exhaustivo de fraudes transaccionales y desarrollo de reglas de negocio efectivas en Monitor Plus, facilitando la gestión de MVPs mediante plataformas no-code/low-code y su validación con usuarios finales. Logros:
• Coordiné un equipo ágil para entregar funcionalidades prioritarias con un cumplimiento del 95% de los plazos establecidos. Jira Confluence Azure DevOps Google Analytics Usability testing SQL Customer journey mapping User experience (UX) Net Promoter Score (NPS) Key Performance Indicators (KPIs) Return on Investment (ROI) OKRs (Objectives and Key Results) Agile product delivery Product-market fit Liderazgo Comunicación Trabajo en equipo Negociación Adaptabilidad IDIOMAS Ingles
• Implementé reglas de negocio que disminuyo el fraude en un 10%.
• Realicé un mapeo del Customer Journey que permitió identificar puntos de fricción, resultando en una mejora del 15% en la satisfacción del cliente.
• Logré una disminución del 30% en bugs críticos

 IT Quality and SOX Control Manager, Avianca Jul 2017 — Jul 2018, Bogotá 

• Implementé tableros de control para evaluar métricas clave.
• Actué como punto de contacto para auditorías SOX, mejorando la confianza en las prácticas PMO. Logros:
• Diseñé informes analíticos que mejoraron la visibilidad de riesgos clave para la dirección ejecutiva.
• Automaticé procesos de auditoría interna, reduciendo los tiempos de evaluación.
• Mejoré la experiencia de usuario, incrementando un 15% el Net Promoter Score (NPS)

Universidad de Asturias, Especialista en Gestión de Proyectos Ene 2023 — Ene 2024, Bogotá Instituto Europeo de Posgrados IEP, Especialista , Product Mananger Nov 2023 — Nov 2024, Madrid Universidad Autónoma de Colombia , Especialista en Gestión Financiera Feb 2018 — Mar 2019, Bogotá Universidad Autónoma de Colombia , Administradora de Empresas Ene 2003 — Feb 2008, Bogotá CURSOS Certificación Capability Maturity Model Integration CMMI Nivel 3 , ISACCA Feb 2023 — Mar 2024 Certificado scrum Product Owner, Developer, Fundamentos, CERTIPROF Jun 2019 — Jun 2019 Certificado My SQL, HTML, INTECAP Mayo 2018 — Ago 2018 Ingles , Smart