Cristina Rojo

Técnica en Asistencia Administrativa con más de diez años de experiencia en servicio al cliente, atención al usuario y procesos administrativos. Cuento con amplia experiencia en la gestión de solicitudes, PQR, resolución de casos, manejo de herramientas corporativas y cumplimiento de indicadores de calidad. Me caracterizo por mi orientación al cliente, comunicación efectiva, organización, aprendizaje continuo y facilidad para adaptarme a nuevos procesos y tecnologías.

He desempeñado funciones administrativas, de recepción, facturación, manejo documental y atención personalizada, aportando siempre al cumplimiento de los objetivos organizacionales y a la satisfacción del cliente.

Creadora de Experiencia Senior – Campaña Tigo - EMTELCO S.A.

(2024-09 - 2026-07)

Durante mi desempeño como Creadora de Experiencia Senior estuve a cargo de la atención integral a clientes de Tigo, gestionando solicitudes, PQR, consultas y casos complejos, brindando soluciones oportunas y garantizando una experiencia de servicio de alta calidad. Realicé el seguimiento y registro de casos, validación de información y acompañamiento al cliente durante todo el proceso de atención, cumpliendo con los indicadores de calidad, productividad y satisfacción. Asimismo, adquirí experiencia en el manejo de herramientas corporativas como Sibel, IDC, Portal Convergente, Collecte, Forma 2 y NAS, fundamentales para la gestión de información y la resolución de requerimientos.

Asistente Administrativo - ADVENTURE BOOGUIES

(2022-10 - 2023-09)

Responsable del apoyo administrativo en el punto de venta, gestionando procesos de facturación, organización y archivo documental, manejo de caja menor y atención al cliente, garantizando el cumplimiento de los procedimientos internos y la eficiencia en las operaciones diarias.

Asistente Administrativo - PGS

(2020-01 - 2021-11)

Responsable de la recepción y orientación de usuarios, registro y control de facturas, atención al cliente y apoyo en procesos administrativos. Manejo de herramientas corporativas como Botmaker, SAP y Redeban para la gestión de información y el desarrollo eficiente de las actividades asignadas.

Asistente Administrativo - LOZERIA EL PAISA

(2015-04 - 2019-06)

Responsable de la gestión de procesos administrativos, atención y asesoría al cliente, facturación, elaboración de remisiones, manejo de caja, control de inventarios y coordinación del despacho de mercancía, garantizando un servicio eficiente y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Asistente Administrativo - INGENIO Y TRAZOS, DISEÑO Y TRAZOS

(2014-04 - 2014-09)

Apoyé los procesos administrativos y contables mediante el registro de ingresos y egresos, organización documental, elaboración de cartas, cuentas de cobro y remisiones, así como la atención al cliente, contribuyendo al adecuado funcionamiento de las operaciones.

Técnico - Asistente Administrativo - PRESENCIA Colombo Suiza

Bachiller técnico - Electricidad y electrónica - Creadores del futuro Blanquizal (2012)