Dalia Benitez

Técnico en Auxiliar Administrativo con experiencia en gestión contable y de sistemas financieros, atención al cliente, facturación y logística. Actualmente cursando un tecnólogo en Gestión Contable y de Sistemas Financieros de manera virtual. Con conocimientos en SAP y Siesa, capacidad de adaptación a nuevos sistemas y procesos, y experiencia en atención al cliente y servicio.

AGENTE DE CALL CENTER–ATENCIÓN AL CLIENTE - Teleperformance–CampañaAmazonEspaña

(2024-10 - 2025-03)

• Atención y orientación a clientes de Amazon España a través de canales telefónicos, brindando información clara y oportuna.
• Gestión de consultas, solicitudes, novedades e incidencias relacionadas con pedidos, entregas, productos y servicios.
• Seguimiento y actualización de casos de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.
• Registro correcto de la información suministrada por el cliente en las herramientas y sistemas de gestión.
• Gestión de solicitudes relacionadas con devoluciones, reembolsos, cambios y novedades de pedidos, según las políticas establecidas.
• Brindar una atención amable, efectiva y orientada a la solución, procurando la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de indicadores y metas de servicio, calidad y productividad establecidos para la campaña.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO – PRACTICANTE - CryogasAirProducts

(2024-04 - 2024-10)

Apoyo en la gestión administrativa y atención al cliente.

• Manejo de SAP y registro de información.
• Organización de archivos y documentación.
• Apoyo en procesos de facturación y gestión de pedidos.
• Atención de solicitudes, quejas y reclamos de clientes.
• Apoyo en la entrega y gestión de pedidos y equipos

VENDEDORA DE PUNTO - Tempo S.A.–INVERSISA (Mr. Bono)

(2022-11 - 2023-11)

• Atención y asesoría al cliente de acuerdo con sus necesidades.
• Impulso y comercialización de productos, orientada al cumplimiento de metas comerciales.
• Registro de información y manejo de pedidos en el sistema operativo.
• Control y organización del inventario.
• Preparación y entrega de los productos ofrecidos.
• Mantenimiento del orden del punto de venta y apoyo en las diferentes actividades operativas.

Tecnólogo - Gestión Contable y de Sistemas Financieros - SENA

Técnico Laboral - Auxiliar Administrativo - Kuepa Edutech (2024)

Bachiller - Ciencias - Unidad Educativa Jacinto Lara III, Venezuela (2012)