Daniel Macias

Soy una persona de principios éticos y morales con habilidades en el desempeño individual o de equipo. Técnico de sistemas con conocimientos en el área de informática y sistemas y servicio al cliente. Compromiso, responsabilidad y proactividad en el desarrollo de las diferentes actividades y tareas requeridas en los tiempos asignados.

Dentro de mi calidad como profesional destaco mi puntualidad, compromiso e interés por cumplir con las metas planteadas a nivel personal y corporativo; También soy una persona ordenada y enfocada en realizar tareas con el más alto grado de calidad. Estoy abierto a recomendaciones y correcciones que contribuyan a mi constante deseo de aprender. Tengo fácil adaptabilidad a diferentes tipos de trabajo.

Accedo Colombia - Helpdesk Junior

Marzo 2018 – enero 2019

Solución de problemas y resolución de incidencias. Soporte de Aplicaciones, Asistencia técnica y tecnológica a usuarios. Monitoreo de red y comportamiento del canal de red. Administración de Active Directory.

Atento Colombia – Agente de Soporte Técnico

Noviembre 2019 – abril 2020

Solución de problemas y resolución de averías. Soporte de Aplicaciones, soporte de equipos móviles y atención al usuario

Accedo Colombia - Helpdesk Analyst

Abril 2020 – septiembre 2022

Solución de problemas y resolución de incidencias. Soporte de Aplicaciones, Asistencia técnica y tecnológica a usuarios. Monitoreo de red y comportamiento del canal de red. Administración de Active Directory. Políticas y procesos. Soporte remoto a personas trabajando desde casa. Gestión de incidencias y requerimientos mediante sistemas de tickets Jira y Cerebro

JOSE CELESTINO MUTIS - BACHILLERATO

2013

TECNICO DE SISTEMAS - SENA

2018