Daniel Muñoz Culma

Próximo a graduarme como Ingeniero en Desarrollo de Software, con experiencia previa como Analista de Datos Sr. y bases sólidas en Python, SQL y Power BI. He trabajado en el análisis, procesamiento y reporte de datos a nivel nacional, aplicando herramientas ofimáticas avanzadas (Excel certificado) y control de versiones con Git. Cuento con inglés avanzado, capacidad de análisis, orientación al resultado y una mentalidad de mejora continua.

Busco aportar mis habilidades técnicas y analíticas a un equipo de ciencia de datos, con compromiso, puntualidad y disposición para seguir aprendiendo.

Asesor Bilingüe at Teleperformance (2024-11 – Present)

• Atención a clientes de habla inglesa, resolviendo solicitudes y consultas de forma efectiva.
• Seguimiento y gestión de casos pendientes garantizando la satisfacción del cliente.
• Aplicación de habilidades de comunicación e inglés avanzado en un entorno bilingüe.

Analista de Datos Sr. at Medcall (2024-04 – 2024-11)

• Recopilación y limpieza de datos de múltiples fuentes para su análisis.
• Realización de análisis exploratorio de datos (EDA) para identificar tendencias y patrones.
• Construcción de dashboards e informes para la toma de decisiones estratégicas del área.
• Desarrollo y documentación de procesos ETL para la integración de datos.
• Aplicación de técnicas estadísticas descriptivas para el seguimiento de indicadores.
• Acompañamiento en procesos de gobernanza y calidad de datos.

Agente Call Center Bilingüe at Sutherland (2023-09 – 2024-04)

• Recepción de llamadas con nativos del inglés.
• Solución de problemas de los clientes y seguimiento a las solicitudes pendientes.
• Soporte de aplicación Disney+ y Hulu para cualquier solicitud.

Data Analyst at Sky net.-Data (2023-02 – 2023-08)

• Analista de datos y selección de pruebas verídicas para la instalación de puntos accesibles a internet.
• Creación de cuadros comparativos para toda la zona de instalación a nivel Colombia.
• Analista de datos a nivel Colombia para la innovación de puntos a nivel nacional.

Ingeniería en Desarrollo de Software in Desarrollo de Software – Universidad San Buenaventura (2022 – 2026)

Bachiller Académico – Gimnasio Real Americano (2009 – 2018)

Manejo de herramientas office 2016: Excel – Sena (2019)

Tecnólogo en Sistematización de Datos (finalizado) in Sistematización de Datos – Universidad Distrital Francisco de Caldas (2023-08)