Daniel Valencia

Administrador de Sistemas con amplia experiencia en la gestión de Active Directory, administración de consolas de antivirus, Google Workspace y Microsoft SharePoint. Experto en mantenimiento y gestión de servidores Windows, configuración y soporte de redes, switching y automatización de procesos de TI. Participación en la implementación de ERP, control de inventarios, gestión de compras y contratos con proveedores.

Sólida experiencia en copias de seguridad, soporte técnico integral de hardware y software, configuración de dispositivos (telefonía, impresoras, equipos de cómputo) y documentación de procesos TI. Enfoque en la optimización de recursos, la continuidad operativa y el acompañamiento a usuarios en entornos multisede.

Auxiliar de sistemas y tecnología - Fundación Frisby (Frisby)

(2021-03 - 2022-10)

Encargado de brindar soporte integral en plataformas administrativas y educativas, así como en el desarrollo y gestión de soluciones tecnológicas que fortalecieron los procesos internos de la organización.

• Soporte técnico en plataformas administrativas y educativas (TI).
• Desarrollo y mantenimiento de sitios web con sistemas de gestión de contenidos (CMS) y plataformas de desarrollo.
• Administración de cuentas en Google Workspace.
• Tratamiento y gestión de datos para procesos administrativos y académicos.
• Implementación y configuración de redes, equipos y recursos audiovisuales para aulas y oficinas.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, periféricos y software.
• Instalación y configuración de circuitos de cámaras de seguridad.
• Gestión y ejecución de copias de seguridad periódicas.
• Apoyo y ejecución de proyectos tecnológicos para media técnica educativa.
• Creación y diseño de contenido gráfico y digital para soporte institucional.
• Relación y negociación con proveedores de servicios y equipos tecnológicos.
• Capacitación a personal interno y externo en el uso de herramientas TI.
• Elaboración de documentación técnica y manuales para el área de TI.

Soportista TI (N1-N2) - Chevrolet Caminos - Grupo Caminos (HOMAZ)

(2023-02 - 2025-01)

Responsable de la gestión y soporte tecnológico en entornos multisede, garantizando la continuidad operativa, la seguridad de la información y la optimización de procesos.

• Administración de Active Directory para la gestión de usuarios, grupos y políticas de seguridad.
• Gestión y monitoreo de consolas antivirus corporativas, asegurando la protección de equipos y servidores.
• Administración de cuentas en Google Workspace y Microsoft SharePoint.
• Configuración, mantenimiento y soporte de servidores Windows, con control de actualizaciones y copias de seguridad.
• Implementación, configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, incluyendo switching y segmentación.
• Automatización de procesos y tareas de TI para mejorar la eficiencia operativa.
• Soporte integral a usuarios en software Inhouse y externo, así como en hardware (PCs, portátiles, periféricos).
• Acompañamiento en la implementación y soporte de ERP.
• Administración de inventarios de TI, compras y contratos con proveedores.
• Configuración y soporte de telefonía IP, impresoras y dispositivos de comunicación.
• Documentación de procesos TI y capacitación/asesoría a personal interno.

Soportista Regional TI (N1-N2) - Transprensa (FANALCA)

(2025-10)

Responsable de brindar soporte tecnológico y acompañamiento operativo a sedes regionales en el Eje Cafetero, Tolima, Neiva, Pitalito y parte de Caldas, garantizando la continuidad de los servicios TI, la correcta gestión de usuarios y el funcionamiento eficiente del ERP corporativo. Enfocado en la atención de incidencias, soporte a infraestructura tecnológica, gestión de dispositivos y acompañamiento funcional a usuarios y procesos logísticos regionales.

• Soporte y gestión de usuarios nivel 1 y 1.5 sobre ERP logístico corporativo.
• Atención, diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos mediante mesa de ayuda.
• Escalamiento y seguimiento de casos a áreas especializadas de soporte y desarrollo.
• Gestión y soporte de impresoras térmicas, impresoras de red y dispositivos móviles operativos.
• Configuración y soporte de redes e infraestructura tecnológica.
• Acompañamiento operativo en procesos logísticos y validación funcional del ERP.
• Gestión y seguimiento de servicios de internet, conectividad y hosting con proveedores externos.
• Administración y control de inventario tecnológico regional.
• Capacitación y acompañamiento a usuarios finales en herramientas y procesos TI.
• Documentación de incidencias, procedimientos y soluciones recurrentes.
• Mantenimiento preventivo y correctivo básico de infraestructura eléctrica y puntos de red.
• Soporte integral a equipos de cómputo, periféricos y recursos tecnológicos operativos.
• Gestión y monitoreo de consolas antivirus corporativas, asegurando la protección de equipos.
• Configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, incluyendo switching y routing.

Bachiller técnico - I.E Juan Manuel González (2016 - 2016)

Técnico en gestión empresarial - SENA (2016 - 2016)

Certificación IT Essentials - Cisco Academy Networking (2020 - 2020)

Tecnólogo en Gestión de Sistemas - Fundación Universitaria Comfamiliar (2022 - 2022)

Fundamentación ITIL v4 - Fundación Universitaria Comfamiliar & EUD (2022 - 2022)

Administración de sistemas - Fundación Universitaria Comfamiliar (2023 - 2023)