Maestría DIRECCION DE OPERACIONES Y CALIDAD
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Mi Perfil Ocupacional: Magister en Dirección de Operaciones y Calidad de la Universidad Internacional de la Rioja, España, con más de 10 años de experiencia en el área financiera y de servicio al cliente, con habilidades para el manejo de estrategias de mejoramiento de procesos, manejo de indicadores, con herramientas OFIMATICAS, SAP, ORACOL,BO, AS400,BIZAGI,ADMINFO, FINACLE.
Jefe inmediato: Julián David Ramírez
Investigación de requerimientos de acuerdo a las normas, políticas establecidos por la organización.
Tomar decisión sobre la aplicación de ajustes y políticas de abonos establecidas. Cumplir con la productividad, oportunidad y calidad. Entregar un servicio cálido, respetuoso, impecable. Apoyar los diferentes procesos y eventos contingentes.
Logros: Orientación al servicio y a resultado.
Estrategias de mejoramiento, calidad del servicio.
Funciones: Mejora continua del SIG, Responsable las Auditorías externas e interna, de acuerdo a las normas 9001, aplicar ACM, seguimiento a los ajustes de mejora e inconformidades. Atención de PQRS y administrar los indicadores de gestión.
Logros: Conocimiento en las normas ISO 45000, 14000, 9001, Resolución 1164 de 2002, 4741 de 2015.
Título: Maestría Dirección De Operaciones Y Calidad
Universidad: UNIR-Universidad Internacional de la Rioja
Titulo obtenido. LIDERAZGO
UNIR-Universidad Internacional de la Rioja
Universidad: FUMC- Fundación Universitaria María Cano
Ciudad: Medellín, Colombia
Título: Tecnólogo En Gestión Empresarial
Universidad: Politécnico Marco Fidel Suarez
Ciudad: Bello, Colombia
