Daniela Cleves

Ingeniera industrial, Diplomada en alta gerencia y competitividad con experiencia en el área de servicio al cliente en organizar, planear, liderar equipos de trabajo generando progreso y mejoramiento empresarial con eficacia, responsabilidad y objetividad.

Soy una persona responsable, puntual, dinámica y organizada, Me he destacado por la habilidad de trabajo en equipo con una capacidad de aprendizaje de forma rápida y adaptable, orientada a la obtención de resultados y seguir ampliando mi trayectoria.

analista PQR - ALCANOS DE COLOMBIA ESP

• Elaborar comunicaciones y respuestas a peticiones, quejas y reclamos por los usuarios que hacen uso del servicio de gas natural, en el tiempo establecido por la ley.

• Elaborar las citaciones y formatos para realizar la respectiva notificación.

• garantizar el control de las entregas, devoluciones, notificaciones personales y por aviso, así como gestionar dentro del término legal su envío hasta su efectiva notificación.

• garantizar la organización, entrega de las respuestas a las peticiones escritas a las empresas de mensajería o funcionarios que hagan labores de despacho y notificación.

• gestionar la organización del archivo digital de los expedientes de las peticiones escritas y recursos, garantizando que estos permanezcan ordenados, completos y actualizados diariamente.

• gestionar las publicaciones por aviso de las decisiones que deban ser notificadas

por medio electrónico o en un lugar visible de la oficina.

04-04-2022 al 30-09-2022

Practicante universitario - ALCANOS DE COLOMBIA ESP

-Recepción de incapacidades y permisos

-transcripción de incapacidades en los diferentes portales de las eps para su debido reconocimiento

-seguimiento de permisos por horas y por días del personal mediante bitácoras. 

 

 

 

 

 

05/11/2020 al 03/04/2022

Líder de Control -SUPER TIENDAS OLIMPICA

 -Planear mejoras en el área de servicio al cliente y puesto de pago.

-organizar capacitaciones de servicio -coordinar horarios de trabajo y funciones del día a día.

Supervisar la productividad del personal de cajas, la ejecución de registros y ventas

-revisión de inventario y de productos del supermercado.

 

16/02/2019 al 04/11/2020

Supervisora de Cajas -SUPER TIENDAS OLIMPICA

-Controlar el área de servicio al cliente y puestos de pago

- supervisar el comportamiento y la productividad del desarrollo de las funciones del personal de cajas.

-recaudo de tarjetas, pagos recaudos de corresponsal

-venta e impulso de productos y eventos de la compañía

18/11/2017 al 15/02/2019

CAJERA - SUPER TIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA

-Servicio al cliente

-Registro de productos del almacén

-Empaque

-Recaudo de tarjetas

-Pagos y recaudos de corresponsal

-Venta e impulso del cajero vendedor

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA -CORHUILA

Neiva – Huila

Ingeniería Industrial

2022

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA -CORHUILA

Neiva – Huila

Diplomado en Alta gerencia y competitividad

2022