Profesional en gestión operativa, atención al cliente y herramientas digitales
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Profesional versátil con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y soporte administrativo. Facilidad para el manejo de herramientas digitales, desde Excel para organizar datos hasta Canva para crear contenido visual. Me destaco por la capacidad de aprender rápido y adaptarme a nuevos retos, buscando aportar orden, proactividad y nivel de inglés (B1) para apoyar la gestión operativa y el crecimiento de la empresa.
Asesora Comercial at Optical Vintage (2019-11 – 2024-04)
Asesoría comercial integral de productos para la salud visual, asegurando una experiencia de compra personalizada y técnica para los clientes. Responsable de la administración completa del punto de venta, gestión de inventarios y procesos administrativos, garantizando la excelencia en la atención al cliente para alcanzar las metas de ventas.
Capacitadora de Software at Softix (2019-07 – 2019-10)
Capacitación de software para ópticas. Responsable de instruir a los usuarios en el uso eficiente de las herramientas de software, asegurando la correcta adopción de las funcionalidades, resolviendo dudas técnicas y mejorando la productividad operativa de los clientes a través de una enseñanza clara y efectiva.
Digitadora at IQ Outsourcing (2019-01 – 2019-06)
Atención al detalle (indispensable para asegurar que la información médica sea exacta). Digitación y procesamiento de cuentas médicas.
Backoffice at Contact Group (2018-08 – 2018-12)
Gestión de la activación, legalización y radicación de trámites dentro de la campaña de portabilidades. Atención directa al cliente para resolver solicitudes y asegurar la satisfacción en los procesos de portabilidad.
Almacenista de Químicos at Brilladora El Diamante (2017-07 – 2018-06)
Alistamiento de químicos e insumos secos siguiendo los estándares de la matriz del cliente. Gestión del inventario y entrega de insumos por turno, asegurando el orden en la entrada y salida de materiales y diligenciando la documentación legal necesaria para el control administrativo.
Digitalizadora Documental at Amb Mecánica Industrial (2016-08 – 2017-06)
Digitación de facturas, base de datos de clientes y todo lo relacionado con la documentación de la empresa.
Asesora Comercial at Serfinansa (2015-07 – 2016-08)
Gestión de la venta y asesoría especializada de tarjetas de crédito Olímpica.
Asesora Comercial at Xuss SAS (2014-09 – 2015-05)
Responsable de brindar una atención al cliente de alta calidad para garantizar una experiencia positiva en el punto de venta.
Carrera Profesional in Estudios Universitarios – Universidad Central (2014-02 – 2014-05)
Bachillerato in Educación Media – Unidad Educativa Prados de Alameda (2001-02 – 2013-11)
