Daniela Diaz

Asesora con experiencia en atención al cliente, manejo de herramientas administrativas y operaciones. Cuento con habilidades para la comunicación asertiva, resolución de inquietudes, gestión de información y trabajo en equipo. Me adapto rápidamente a nuevos entornos y me comprometo con el cumplimiento responsable de mis funciones. Busco oportunidades en áreas de servicio al cliente, call center de asesoría u operatividad, donde pueda aportar mis competencias y seguir creciendo profesionalmente.

Teleoperadora – Campaña Uber at Uber (2026-01 – 2026-04)

• Atención y resolución de inquietudes de usuarios sobre viajes, pagos y funcionamiento de la aplicación Uber.
• Gestión de casos relacionados con cuentas bloqueadas y activación de promociones.
• Manejo de herramientas digitales de gestión de tickets y atención multicanal.
• Comunicación clara y empática con usuarios para brindar soluciones oportunas

Asistente de Salud y Seguridad en el Trabajo (Etapa Productiva) (2025-04 – 2025-10)

• Registro y actualización de bases de datos de inventarios y entregas de Elementos de Protección Personal (EPP).
• Elaboración y organización de informes básicos y formatos administrativos del área de SST.
• Apoyo en la gestión documental y control de registros del sistema de seguridad.
• Manejo de herramientas ofimáticas para el procesamiento y archivo de información.

Asesora de Tienda at Almacén Americanino (2023-05 – 2023-10)

• Atención al cliente y orientación durante el proceso de compra, generando experiencias positivas.
• Cumplimiento de metas de atención y operatividad diaria y mensual.
• Gestión y colocación de créditos de la marca, con manejo de información financiera básica.
• Realización de inventario mensual y control de mercancía.
• Tareas operativas: organización de producto, entallado, perfilación y surtido de tienda.

Tecnología in Salud y Seguridad en el Trabajo – SENA – Servicio Nacional de Aprendizaje (2023 – 2025)

Bachiller tecnico in Gestión administrativa (2022 – 2022)