Daniela Romero

Persona con experiencia en servicio al cliente y moderación de contenido en entornos bilingües (inglés y portugués). Hábil en comunicación intercultural, resolución de problemas y trabajo en equipo. Comprometida, responsable y con gran capacidad de aprendizaje.

Agente de Servicio al Cliente (Inglés) at Teleperformance (2018-01 – 2019-12)

• Atención a clientes de habla inglesa mediante canales de soporte.
• Resolución de dudas, gestión de solicitudes y acompañamiento al cliente.
• Manejo de herramientas CRM y cumplimiento de métricas de calidad.

Moderadora de Contenido Bilingüe (Portugués) at Teleperformance (2020-01 – Present)

• Revisión, filtrado y aprobación de contenido en plataformas digitales.
• Garantía del cumplimiento de políticas internas y estándares de la comunidad.
• Identificación y reporte de contenido sensible o inapropiado.
• Trabajo en entornos digitales de alto volumen manteniendo precisión y calidad.

Inglés – Universidad Pedagógica Nacional (Sede de Lenguas)

Portugués – Formación Particular

Marketing Digital – Sena