Servicio al cliente
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Me considero una persona proactiva, con una misión clara en cuanto a resultados y objetivos. Investigo ideas y nuevos procesos para desarrollar y/o mejorar productos nuevos o existentes. Tengo un gran interés por el marketing nacional e internacional, el trabajo en equipo en contextos interculturales y multidisciplinares.
Labore desde febrero de 2022 hasta marzo de 2024
Agente Centro De Atención Telefónica y Back
Contestar las llamadas que ingresen al PBX,
resolver las dudas formuladas por el usuario.
Administrar, manejar y controlar la información proveniente del usuario,
actualizar base de datos personales en forma electrónica. Asignar citas de acuerdo con las solicitudes del usuario ya sea por vía telefónica o por página web; de acuerdo con la programación de agenda médica interna.
Revisar, asignar, y enviar confirmación de citas solicitadas vía internet. Orientar al usuario sobre los trámites administrativo.
I.E. COREDI: Bachiller Académico
Servicio Nacional de AprendizajeSENA: Inglés A2
UNAD (Universidad Nacional Abierta y a Distancia): Desarrollo de software (En formación– virtual)
Secretaria Distrital de Salud, el
Cuerpo Oficial de Bomberos de
Bogotá y el Instituto de Gestión de
Riesgo y Cambio Climático – IDIGER: Primer Respondiente
