Danna Duran

Bachiller académico con experiencia en atención al cliente, organización y gestión documental, y apoyo en labores de servicios generales. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, con facilidad para el trabajo en equipo y el aprendizaje rápido. Cuento con habilidades en atención al usuario, manejo de información, archivo de documentos y mantenimiento de espacios limpios y ordenados.

Comprometida con el cumplimiento de las tareas asignadas y la prestación de un servicio de calidad.

Servicios generales at Pastoral social (2025-02 – 2025-12)

• Limpieza y desinfección de oficinas, baños, pasillos y áreas comunes.
• Barrido, trapeado y mantenimiento de pisos y superficies.
• Recolección y disposición adecuada de residuos.
• Abastecimiento de insumos de aseo e higiene (jabón, papel higiénico, toallas de papel, etc.).
• Limpieza de vidrios, ventanas y mobiliario.
• Apoyo en la organización y mantenimiento de espacios de trabajo.
• Preparación y servicio de bebidas básicas (café, agua, aromáticas) cuando se requiere.
• Reporte de daños o necesidades de mantenimiento en las instalaciones.
• Cumplimiento de normas de higiene, seguridad y bioseguridad.
• Atención y apoyo en actividades logísticas y eventos internos

Asesor call center at Concentrix (2024-01 – 2024-12)

• Atención y orientación al cliente por vía chat y correo.
• Resolución de consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
• Gestión y seguimiento de casos hasta su solución.
• Cumplimiento de indicadores de calidad, servicio y productividad.
• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de atención al cliente.
• Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios y procesos de la empresa.

Asistencia en organización de archivos at Colsubsidio (2022-12 – 2023-07)

• Organización, clasificación y archivo de documentos físicos y digitales.
• Recepción, revisión y registro de documentación.
• Actualización y mantenimiento de bases de datos y registros documentales.
• Digitalización, escaneo e indexación de documentos.
• Control y custodia de expedientes e información confidencial.
• Aplicación de normas de gestión documental y archivo.
• Depuración y ordenamiento de archivos según criterios establecidos.
• Apoyo en tareas administrativas relacionadas con el manejo de documentación.

Auxiliar logístico at Pastoral social Banco de alimentos Caritas

• Recepción, verificación y almacenamiento de mercancía.
• Control y organización de inventarios físicos y en sistema.
• Alistamiento, empaque y despacho de pedidos.
• Cargue y descargue de mercancía.
• Clasificación y distribución de productos según rutas o destinos.
• Registro y actualización de información logística en bases de datos.
• Apoyo en la realización de inventarios cíclicos y generales.
• Verificación del estado y calidad de los productos recibidos y despachados.
• Manejo de documentación relacionada con entradas y salidas de mercancía.

Operario(a) de Sublimación

• Personalización de productos mediante técnicas de sublimación.
• Manejo y operación de impresoras y máquinas de sublimado.
• Diseño, ajuste e impresión de imágenes para diferentes superficies.
• Preparación de materiales y control de insumos de producción.
• Aplicación de estampados en prendas, tazas, gorras, cojines y otros artículos promocionales.
• Verificación de la calidad de impresión y acabados finales.
• Control de tiempos de producción y cumplimiento de pedidos.

Técnico in organización de archivos – Sena (2023)

Bachiller académico – Gimnasio Santo Domingo de la Juventud (2021)