Danna Rivera

Recien graduada de ingeniería industrial en la Fundación Universitaria Konrad Lorenz, con habilidades destacadas en el aprendizaje rápido, adaptación al cambio y manejo de relaciones interpersonales. Estas competencias me permiten abordar problemas complejos, transformándolos en oportunidades de mejora continua, optimización de procesos y aumento de la eficiencia operativa, siempre con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y fortalecer las relaciones con clientes y colaboradores.

Asesora de Servicio al Cliente | Concentrix | Ene. 2022 – Dic. 2022

Atención de solicitudes y reclamos en Mercado Libre. Fortalecí habilidades en comunicación, resolución de problemas y mejora de procesos en conjunto con logística y tecnología.

Moderadora de Contenido | Teleperformance | Julio. 2023 – Dic. 2024

Revisión y control de contenido digital bajo lineamientos de calidad y políticas. Desarrollé análisis crítico, toma de decisiones bajo presión y cumplimiento normativo.

Practicante en Planeación y Control Corporativo | Compensar | Ene. 2025 – Jul. 2025

Creación de dashboards en Power BI, documentación de procesos y apoyo en arquitectura empresarial. Destacada por compromiso, proactividad y capacidad analítica.

B A C H I L L E R AT O GEORGE WASHINGTON SCHOOL 2 0 1 9

I N G E N I E R Í A I N D U S T R I A L KONRAD LORENZ 2 0 2 5 • Excelencia académica en Ingeniería Industrial, cuatro menciones de honor. • Top 7 de la facultad en rendimiento académico. • Monitora de Lógica Matemática durante un año. • Monitora de Inferencia Estadística por un semestre. • Representante del currículo del programa de Ingeniería Industrial por un año.