Darwin Utria Urueta

Gerente comercial con más de 12 años de experiencia en diferentes tipos de mercados, liderando equipos tanto de adquisición de nuevas cuentas y desarrollo de clientes, enfocado en construir negocios sostenibles y rentables en el tiempo. Lidero con visión estratégica y toma decisiones basada en datos, convirtiendo la analítica en una herramienta clave para diseñar planes de acción efectivos y acelerar los resultados comerciales. Integro la tecnología, análisis y liderazgo para potenciar el crecimiento de los equipos y las compañías.

City Manager at Habi Colombia (2024-10 – 2026-06)

Lideré el equipo Comercial, compra, venta, Captación y más de 100 brokers inmobiliarios, logrando los objetivos de la compra y venta de vivienda en Colombia, garantizando el cumplimiento de los objetivos mensuales, pensando en la rentabilidad y sostenibilidad de la empresa, buscando un equilibrio entre el precio de compra y de venta, utilizando como herramienta principal la tecnología y datos para generar estrategias y planes de acción enfocados al cumplimiento de las métricas.

• Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales efectivas para lograr el cumplimiento de las metas mensuales.
• Hacer seguimiento y control al cumplimiento de KPIS.
• Desarrollar y consolidar al equipo comercial de la ciudad para el cumplimiento de metas.
• Construir relaciones sólidas con los stakeholders del área para lograr los objetivos de crecimiento y desarrollo de la ciudad.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos para el cumplimiento de metas.
• Desarrollar procesos y mejoras en los canales de ventas y servicios de la ciudad.
• Garantizar el cumplimiento de valores, procesos y objetivos de la empresa.
• Desarrollar rueda de negocios y alianzas estratégicas con brokers inmobiliarios y potenciales clientes.
• Mejor Q3 - Destacado rendimiento durante el tercer trimestre del año 2025.
• Mejor Q4 - Destacado rendimiento durante el cuarto trimestre del año 2024.
• Se logró un crecimiento en ventas de un 80% en 10 meses.
• Participación en la feria inmobiliaria.
• Crecimiento mes a mes de brokers inmobiliarios de la ciudad.
• Se logró mantener un inventario sano en la ciudad durante 5 meses consecutivos.
• Crecimiento del equipo de 2 a 10 comerciales.

Key Account Manager at Didi Food Colombia (2022-12-06 – 2024-02-15)

Lideré la estrategia comercial del portafolio de las cuentas claves de la compañía, conformado por más de 50 marcas y 200 sucursales manteniendo el relacionamiento directo con clientes B2B, siendo el primer y principal punto de contacto, garantizando una cercana y constante comunicación con los clientes, para aportar una visión estratégica, respondiendo sus preguntas y diseñando en conjunto sólidos planes de acción para generar crecimiento y la mejor experiencia al usuario.

• Implementación y medición de los resultados de las campañas comerciales, analizando la data y desarrollando una comprensión profunda de las dinámicas y comportamientos de los resultados, para diseñar, planear y convencer de la implementación de estrategias comerciales, basadas en data, con foco en aumentar la participación, crecimiento y efectividad.
• Creación de planes para la fidelización de clientes B2B.
• Desarrollo de estrategias de mercadeo y posicionamiento de marcas.
• Análisis de data para el diseño, planificación de estrategia comercial y direccionamiento en la ejecución de planes de acción para el cumplimiento de los KPI.

Regional Sales Manager at iFood Colombia (2018-06-14 – 2022-11-21)

• Lideré el equipo comercial regional de Colombia, implementando estrategias efectivas para impulsar el crecimiento de la operación tanto en términos de adquisición como de posventa.
• Supervisé y motivé a un equipo de más de 80 personas divididas en 2 equipos, inside Sales, After Sales.
• Tuve a mi cargo el equipo de Onboarding compuesto por 14 personas.
• Planificación, desarrollo e implementación de la estrategia comercial para Colombia de la plataforma líder en comida a domicilio en Latam.
• Garantizando el posicionamiento, desarrollo y crecimiento en ventas de manera sostenible.
• Búsqueda del liderazgo en el mercado por medio de la consecución de aliados de grandes multinacionales de comidas con sede en Colombia.
• Compromiso en el seguimiento, desarrollo profesional de los integrantes de la estructura comercial en cada región.
• Responsable de garantizar que se cumplan los objetivos de ventas, posventas y crecimiento en las diferentes ciudades del país, cierres de negocios, brindando el apoyo necesario a los líderes comerciales locales de cada ciudad.

Coordinador Comercial at Colombian OutSourcing Solutions - Claro (2016-09 – 2018-06)

Lideré el equipo comercial de la fuerza de venta Retail Claro Colombia integrado por más de 10 supervisores y 100 asesores comerciales en los diferentes puntos del país de cada ciudad, supervisando, motivando y garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales ventas de productos tecnológico y servicios de telefonía móviles, mediante estrategias comerciales, campañas de ventas entre otros, manteniendo actualizada la dirección comercial mediante informes y reportes de ventas diarios para medir la productividad y el rendimiento de la operación de igual manera generar la estrategia y plan de acción para el aumento de los mismos, estableciendo el presupuesto y la meta comercial, garantizando una operación sostenible.

• Lideré el equipo comercial de la fuerza de venta Retail Claro Colombia integrado por más de 10 supervisores y 100 asesores comerciales.
• Supervisión, motivación y garantía del cumplimiento de los objetivos comerciales.
• Ventas de productos tecnológico y servicios de telefonía móviles.
• Estrategias comerciales y campañas de ventas.
• Mantenimiento actualizado de la dirección comercial mediante informes y reportes de ventas diarios.
• Generación de estrategia y plan de acción para el aumento de los resultados.
• Establecimiento del presupuesto y la meta comercial.

Coordinador Comercial at Mapfre Seguros - AAA (2015 – 2016)

Lideré el equipo comercial de la fuerza de venta del canal Puerta a Puerta, Mapfre Seguros en la ciudad de Barranquilla y poblaciones del departamento del Atlántico, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales ventas de servicios del portafolio comercial, Seguro de vida, accidente personales, exequias, mediante estrategias comerciales, organizando y dirigiendo los eventos comerciales de captación de clientes, campañas de ventas entre otros, manteniendo actualizada la gerencia comercial mediante informes y reportes de ventas diarios para medir la productividad y el rendimiento de la operación de igual manera generar la estrategia y plan de acción para el aumento de los mismos, estableciendo el presupuesto y la meta comercial que nos permita garantizar una operación sostenible.

• Liderazgo del equipo comercial de la fuerza de venta del canal Puerta a Puerta.
• Garantía del cumplimiento de los objetivos comerciales.
• Ventas de servicios: Seguro de vida, accidente personales, exequias.
• Organización y dirección de eventos comerciales de captación de clientes.
• Campañas de ventas.
• Mantenimiento actualizado de la gerencia comercial mediante informes y reportes de ventas diarios.
• Generación de estrategia y plan de acción para el aumento de los resultados.
• Establecimiento del presupuesto y la meta comercial.

Coordinador de Operaciones at Interactivo Contact Center Aliado Movistar (2012 – 2015)

Coordiné la operación de las diferentes campañas del Contact Center para el cliente Telefónica Movistar, Servicio al cliente, Ventas, unidad de Fidelización, soporte técnico, Quejas, mesa de servicio entre otras, garantizando los niveles de servicio y tiempo de respuesta en los tiempos establecidos, rentabilizando la operación con estrategia que aumenta la productividad y los ingresos del negocio, supervisando y motivando a un equipo de más de 100 asesores y 5 líderes garantizar mantener la fuerza comercial y de servicio al cliente siempre actualizada evitando errores de calidad que afecte el negocio, mediante la coordinación de la diferentes áreas de capacitación y el equipo de calidad.

• Coordinación de la operación de las diferentes campañas del Contact Center para el cliente Telefónica Movistar.
• Servicio al cliente, Ventas, unidad de Fidelización, soporte técnico, Quejas, mesa de servicio.
• Garantía de los niveles de servicio y tiempo de respuesta en los tiempos establecidos.
• Rentabilización de la operación con estrategia que aumenta la productividad y los ingresos del negocio.
• Supervisión y motivación a un equipo de más de 100 asesores y 5 líderes.
• Mantenimiento de la fuerza comercial y de servicio al cliente siempre actualizada.
• Coordinación de las diferentes áreas de capacitación y el equipo de calidad.

Ingeniero Industrial in Ingeniería Industrial