Asistente Administrativo at Universidad del Norte (2026-02 – 2026-06)
Práctica Profesional
- Evaluación de oportunidades nacionales e internacionales de investigación, creación e innovación mediante el análisis de criterios de elegibilidad, alcance temático e idoneidad institucional.
- Organización y revisión de hojas de vida de candidatos potenciales, verificando la alineación entre los perfiles y los requisitos de cada convocatoria.
- Elaboración de boletines estructurados para comunicar oportunidades de financiación e investigación de manera clara, organizada y práctica.
- Difusión segmentada de oportunidades entre docentes e investigadores, apoyando la participación institucional en iniciativas académicas externas.
Associate account management at Sutherland Global Solutions (2023-05 – 2026-01)
- Atención al cliente para clientes de Remitly a través de chat, teléfono y correo electrónico, gestionando casos relacionados con transferencias internacionales de dinero.
- Recopilación y validación de información bancaria y documentos de identificación para apoyar procedimientos de KYC, OFAC, AML y cumplimiento normativo conforme a estándares internacionales.
- Resolución de errores del sistema que afectaban transferencias internacionales mediante investigación de pagos pausados, resolución de problemas operativos y seguimiento hasta la entrega exitosa de los fondos.
- Gestión de casos de revisión de socios para transferencias pausadas, recopilando documentación de remitentes y destinatarios, coordinando requisitos de verificación y realizando seguimiento hasta la liberación o depósito de los fondos.
Asistente de Operaciones Remoto at Delicias Niña Mary (2021-04 – 2023-05)
- Soporte administrativo directo a la gerencia, incluyendo gestión de agenda, manejo de correo electrónico, comunicaciones, documentación confidencial y seguimiento de actividades operativas.
- Coordinación de reuniones, inspecciones, visitas de proveedores, logística de viajes y mantenimiento de equipos, garantizando la continuidad de los procesos administrativos y operativos.
- Organización de contratos con proveedores, órdenes de compra, documentos de facturación, registros de auditoría, documentación de higiene y archivos operativos.
- Apoyo en la comunicación y coordinación entre la gerencia, proveedores, clientes y personal operativo, facilitando el seguimiento de compromisos y solicitudes clave.
Representante de Servicio al Cliente at Atlantic Quantum Operations BPO (2020-10 – 2021-03)
- Atención a pacientes y especialistas de salud para una empresa médica con sede en EE.UU., mediante agendamiento de citas, triaje previo a la consulta y soporte en trámites administrativos de salud.
- Revisión, gestión y organización de documentación médica sensible manteniendo estricta confidencialidad y cumpliendo estándares relacionados con HIPAA.
- Verificación de elegibilidad de seguros, información de referencias y datos del paciente para apoyar una atención oportuna y un procesamiento preciso de casos.
- Actualización y mantenimiento de la información de pacientes en el sistema de HCE (Historia Clínica Electrónica), garantizando registros completos, precisos y accesibles para médicos y equipos de atención.
- Comunicación con pacientes, especialistas y médicos para clarificar información faltante o requerida y apoyar la continuidad del proceso de atención.
