Líder de ventas | Agente de voz bilingüe | Diseñador industrial
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Supervisor de ventas orientado a resultados con experiencia demostrada liderando equipos de alto rendimiento para superar objetivos y fomentar el crecimiento del negocio. Con experiencia en relaciones y retención de clientes, con una sólida experiencia como Agente de Voz de Clientes, garantizando la satisfacción del cliente y la integración de feedback de primer nivel. Formado en Diseño Industrial, combinando pensamiento analítico con resolución creativa de problemas para mejorar la experiencia de producto y servicio.
Hábil en la elaboración de estrategias de ventas eficientes, la motivación de equipos y la optimización de operaciones. Conocido por su excelente comunicación, liderazgo y adaptabilidad en entornos de ritmo acelerado. Apasionado por mejorar tanto la experiencia del cliente como el valor de marca mediante la innovación y el trabajo en equipo.
Agente Bilingüe de Ventas y Atención al Cliente - Accedo Colombia S.A.S
(2020-02 - 2020-10)
Profesional de Atención al Cliente dedicado y orientado a resultados, con un fuerte compromiso con ofrecer un soporte y satisfacción excepcionales al cliente. Capacitado en la gestión de consultas, resolución eficiente de problemas y construcción de relaciones a largo plazo con los clientes. Reconocido por su empatía, escucha activa y comunicación clara en cada interacción.
Hábil trabajando en entornos dinámicos manteniendo la precisión y el profesionalismo. Apasionado por crear experiencias positivas que refuercen la lealtad y la confianza a la marca.
Líder de Ventas Bilingüe Agente de Voz - Teleperformance
(2021-03 - 2024-02)
Agente bilingüe de atención al cliente. Trabajé en varias campañas como Disney Plus, Walmart, Cheap Caribbean ofreciendo experiencias excepcionales al cliente mediante comunicación clara y empatía. Gestionar pagos, cargos, tarjetas de crédito, información personal, reservar vuelos, viajes, hacer pedidos por teléfono y chat, enviar correos electrónicos y resolver todo tipo de problemas con los clientes.
También trabaje en Mayo clinics, asignando citas y gestionando PQRs. Capacitado en la gestión de llamadas de alto volumen, resolución eficiente de problemas y mantenimiento de una imagen de marca positiva. Capacidad probada para conectar con clientes diversos y ofrecer soluciones personalizadas que fomentan la fidelidad.
Conocido por su profesionalidad, paciencia y sólidas habilidades para resolver problemas. Apasionado por convertir cada interacción en una oportunidad para superar expectativas y fortalecer la confianza del cliente.
Agente de Atención al Cliente - Un Enlace - Bucaramanga
(2022-04 - 2023-01)
Propietario de Empresa y Gerente de Tienda - Comercio Electrónico (Propietario)
(2024-05 - 2026-07)
He estado trabajando en marketing y comercio electrónico vendiendo productos a través de landing pages, WhatsApp, chatbots, publicidad de pago a través de anuncios en Facebook y gestión de tiendas online usando herramientas de IA como CLAUDE, CLAUDE CODE, CHAT GPT, GEMINI PRO, GOOGLE FLOW, MAGNIFIC, GROK, N8N. Especializado en el desarrollo y optimización de estrategias de comercio electrónico, creación de campañas de marketing con alta conversión y análisis de métricas de rendimiento para mejorar ventas y clientes adquisición. Soy especialista en usar promts para crear contenido, multiagente para realizar tareas complejas.
Tengo experiencia trabajando con Shopify, investigación de productos, optimización de tasas de conversión (CRO), redacción publicitaria. Además, he sido reclutador en dos empresas en las que trabajé. Sólida experiencia en la gestión del proceso integral de comercio electrónico, desde la selección de productos y ejecución de campañas hasta la optimización de la experiencia del cliente y el análisis del rendimiento.
Diseñador Industrial - Diseño Industrial - Universidad de Investigación y Desarrollo (UDI) (2014-01 - 2019-08)
Diploma de Bachiller - Seminario San Pedro Claver (2013)
