David Luque romero

Profesional en Negocios Internacionales, con experiencia laboral tanto en el sector público como en el sector privado enfocado en la atención al cliente, procesos administrativos, seguimientos a contratos, custodia de documentos importantes, logística, archivo, gestión comercial y apoyo a cobro de cartera.

Contratista – CISAT (Centro integral de servicios administrativos de Tenjo) at Alcaldía Municipal de Tenjo (2025-02 – Present)

• Responsable de recibir y clasificar toda la documentación que ingresa a través del Centro Integral de Servicios Administrativos de Tenjo (CISAT), de acuerdo con los lineamientos establecidos en los procedimientos del componente de atención al ciudadano.
• Radicar y reasignar toda la documentación recibida a través del sistema de Gestión Documental vigente en la entidad.
• Brindar la atención oportuna y eficaz al ciudadano a través de los diferentes canales de comunicación dispuestos por la entidad (Presencial, telefónico y virtual (WhatsApp, Chat)).
• Apoyar en el seguimiento y trazabilidad de los radicados de PQRSD y entrada de la entidad.
• brindar información oportuna y veraz a los usuarios
• Realizar la entrega de correspondencia a las dependencias de la entidad, de los procesos de mensajería y/o correo certificado, y realizar su respectivo archivo digital o físico.
• Aplicar encuesta de satisfacción a los ciudadanos de acuerdo con los lineamientos establecidos en el procedimiento del sistema de Gestión de Calidad.
• Ordenar y archivar los documentos de acuerdo con las actividades relacionadas con el objeto contractual, según las normas de gestión documental vigentes.
• Mantener estricta confidencialidad y reserva sobre los documentos, datos y/o sistemas de información de acuerdo a las actividades desarrolladas relacionadas con el objeto contractual.

Contratista – CISAT (Centro integral de servicios administrativos de Tenjo) at Alcaldía Municipal de Tenjo (2024-04 – 2024-12)

• Responsable de recibir y clasificar toda la documentación que ingresa a través del Centro Integral de Servicios Administrativos de Tenjo (CISAT), de acuerdo con los lineamientos establecidos en los procedimientos del componente de atención al ciudadano.
• Radicar y reasignar toda la documentación recibida a través del sistema de Gestión Documental vigente en la entidad.
• Brindar la atención oportuna y eficaz al ciudadano a través de los diferentes canales de comunicación dispuestos por la entidad (Presencial, telefónico y virtual (WhatsApp, Chat)).
• Apoyar en el seguimiento y trazabilidad de los radicados de PQRSD y entrada de la entidad.
• brindar información oportuna y veraz a los usuarios
• Realizar la entrega de correspondencia a las dependencias de la entidad, de los procesos de mensajería y/o correo certificado, y realizar su respectivo archivo digital o físico.
• Aplicar encuesta de satisfacción a los ciudadanos de acuerdo con los lineamientos establecidos en el procedimiento del sistema de Gestión de Calidad.
• Ordenar y archivar los documentos de acuerdo con las actividades relacionadas con el objeto contractual, según las normas de gestión documental vigentes.
• Mantener estricta confidencialidad y reserva sobre los documentos, datos y/o sistemas de información de acuerdo a las actividades desarrolladas relacionadas con el objeto contractual.

Auxiliar Administrativo at Transportadora Pegaso SAS (2023-01 – 2023-03)

Responsable de la elaboración de contratos de compra venta de material genético, envío y seguimiento al retorno del mismo debidamente firmado, para que así pudiera ser autorizado el despacho, archivo, cargue y digitalización de documentos, solicitar registros a entes de control y envío del mismo a los solicitantes, servicio al cliente.

Auxiliar Administrativo at Fundación de la Mujer (2019-05 – 2021-05)

Responsable del trámite de desembolso de los microcréditos; dando un trato siempre cordial a cada uno de los cliente, apoyo a la fuerza comercial, manejo de caja menor, proceso de compras de la oficina, servicio al cliente, archivo, recuperación y cobro de carteras vacías en Mora.

Representante de Servicio al cliente at 3M Colombia (2015-10 – 2016-11)

Responsable de la planeación, ejecución y seguimiento de los contratos, acuerdos y procesos de compra directa entre 3M y principales clientes dentro del país como lo es Ecopetrol; centralizando y atendiendo todos los requerimientos del cliente. Adicionalmente, reporte mensual de cantidad despachada, reporte de evoluciones, calificación otorgada por los clientes e informe de las facturas radicadas.

Profesional in Negocios Internacionales – Fundación Universitaria de la Cámara de comercio de Bogotá – Uniempresarial (2016-12)