David Murillo Rodriguez

Actual estudiante de Tecnología en Análisis y Desarrollo de Software. Cuento con más de 3 años de experiencia en servicio al cliente, manejo de plataformas digitales, cobranzas y cumplimiento de objetivos comerciales (KPIs) en entornos financieros y de BPO. Combino competencias técnicas en diagnóstico de sistemas, formateo, instalación de sistemas operativos (Windows) y redes domésticas, con una sólida capacidad de comunicación asertiva, resolución de conflictos y adaptabilidad.

Apasionado por la tecnología, busco aportar mis conocimientos técnicos y experiencia de cara al usuario en el área de Soporte Técnico y Help Desk.

Soporte Técnico Informático y Mantenimiento de Software - Trabajo Independiente / Freelance - Bogotá D.C

(2025-05)

• Diagnóstico, instalación, configuración y actualización de sistemas operativos (Windows) y optimización de software en equipos de cómputo para usuarios particulares.
• Creación de unidades de arranque (booteo) y soluciones básicas de conectividad, configuración de redes domésticas y Wi-Fi.
• Atención directa y asesoría personalizada, explicando procesos técnicos complejos de manera sencilla y clara a usuarios finales.

Operador de Ventas Remoto - EVERGREEN / ZEINS NATURALS - Bogotá D.C

(2024-11 - 2026-04)

• Gestión y cierre de ventas consultivas
• Gestión y cierre de ventas consultivas utilizando herramientas tecnológicas de telefonía Cloud (VoIP) y sistemas CRM avanzados.
• Manejo avanzado de objeciones y aplicación de técnicas de negociación bajo altos estándares de calidad.
• Cumplimiento consistente de metas comerciales e indicadores clave de rendimiento (KPIs).
• Resolución en tiempo real de fallas básicas de conectividad y herramientas digitales durante la operación remota

Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software - Análisis y Desarrollo de Software - SENA

Bachiller Académico - Colegio Orlando Higuita Rojas (2019)