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David Serrano

David Serrano

Admisiones

Talento
Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 13 de abril de 2024
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Sobre mí

PROFESIONAL ALTAMENTE MOTIVADO Y CON HABILIDADES COMERCIALES EXCEPCIONALES, CON

DOS AÑOS DE EXPERIENCIA EN ÁREAS COMERCIALES DE CALL CENTER Y UN AÑO DE

EXPERIENCIA EN ADMISIONES EDUCATIVAS. DEMOSTRADA CAPACIDAD PARA CUMPLIR Y

SUPERAR LOS OBJETIVOS DE VENTAS, ASÍ COMO PARA ESTABLECER RELACIONES EFECTIVAS

CON CLIENTES. EXCELENTES HABILIDADES DE COMUNICACIÓN VERBAL Y ESCRITA.

CAPACIDAD DEMOSTRADA PARA TRABAJAR DE MANERA EFECTIVA EN EQUIPO Y ORIENTADA A

RESULTADOS Y AL CLIENTE. APASIONADO POR EL SECTOR EDUCATIVO Y COMPROMETIDO CON EL

CRECIMIENTO PERSONAL Y PROFESIONAL EN EL ÁREA DE ADMISIONES. CON CONOCIMIENTO

PROFUNDO DEL SECTOR EDUCATIVO Y DEL PROCESO DE ADMISIONES, ASÍ COMO HABILIDAD

PARA GESTIONAR MÚLTIPLES TAREAS Y PRIORIDADES DE MANERA EFECTIVA. INTERÉS Y

DISPOSICIÓN PARA CONTINUAR APRENDIENDO Y DESARROLLÁNDOME EN EL CAMPO DE LAS

ADMISIONES EDUCATIVAS.

PERSONA HABILIDOSA .EXCEL POWERPOINT WORD REDACCIÓN HABILIDADES COMERCIALES

PERSUASIÓN MANEJO DE CRM

Experiencia

ASESOR DE ADMISIONES CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

FEBRERO 2023-MARZO 2023

Consultor de Admisiones tiene a su cargo desarrollar y apoyar los diferentes procesos de promoción, venta de programas En Pregados,

Especializaciones y Diplomados que ofrece la institución educativa, admisión y registro de estudiantes interesados en nuestros programas académicos. - Orientar e informar adecuada y oportunamente a las personas interesadas en conocer las diferentes alternativas académicas que ofrece la Institución cumpliendo con los procedimientos establecidos para tal fin. - Tener la información de manera veraz, clara y actualizada de cada una de las alternativas que ofrece la institución,

incluyendo información institucional, académica,

inscripciones, formas de pago, bienestar, etc. -

Brindar asesoría profesional a los aspirantes actuales y potenciales, para generar matriculas efectivas y cumplir con los objetivos de crecimiento fijados.

Gestión comercial y seguimiento a LEAD´s. -

Proponer y desarrollar estrategias y actividades.

innovadoras para la organización y participación en eventos de promoción y divulgación.

- Prospectar clientes, identificar necesidades, diseñar propuestas asertivas ya la medida, brindar seguimiento en los procesos de cierre y en el servicio post venta que garantice la fidelización de los aspirantes. -Hacer seguimiento de todas las actividades realizadas en ejercicio de sus responsabilidades de tal forma que se pueda contar con indicadores y estadísticas que orientar la construcción de nuevas estrategias. -

Asistir a cada aspirante en el proceso de admisión,

inscripción y registro respecto a trámites y pagos.

Recepción de documentos - certificando que sean los requeridos por la institución (ajustados a los requerimientos de Área de Acompañamiento al estudiante y Registro y Control). - Ingresar adecuada y oportunamente los datos de los estudiantes inscritos al sistema que administra la información académico de la Institución. -Administración de base de datos de clientes. - Administración del “guion comercial”

Educación

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA-FECHA INCIO

AGOSTO 2022-EN CURSO

TECNOLÓGO EN TALENTO HUMANO -FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

CAPACITACIÓN ACADÉMICA

ASESOR RETENCIONES Y VENTAS

WEBHELP -AGOSTO 2022- FEBRERO 2023

RETENCIÓN DE CLIENTES CLARO MOVÍL Y HOGAR

SEGUNDO ANILLO.

  • SERVICIO AL CLIENTE BÁSICO.
  • SOPORTE PRIMER ANILLO Y VENTA CRUZADA
  • PQRS

AGENTE BACKOFFICE

KONECTA-NOVIEMBRE 2020- NOVIEMBRE 2021

GESTIONAR TODO TIPO DE PQRS VÍA CORREO -TICKET

SOBRE DISTINTOS TEMAS COMO LOGÍSTICA, ENVÍOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES, TARIFAS DE ENVÍO, SUGERENCIAS SOBRE SITIO WEB, ETC.

  • CUMPLIR CON EL TIEMPO DE RESPUESTA MÁXIMO AL

CLIENTE (24 HORAS)

  • GESTIONAR UN MÍNIMO DE INTERACCIONES POR HORA

CON EL FIN DE ALCANZAR UN MÍNIMO DE GESTIONES

PROMEDIO.

  • BRINDAR UN NIVEL DE SERVICIO ALTO EN DONDE SE

LOGRE LA SATISFACCIÓN TANTO DEL CLIENTE COMO EL

MÍNIMO REQUERIDO EN LA CAMPAÑA.

  • ANÁLISIS CORRECTO DE LAS SOLICITUDES.

ASESOR DE VENTAS DE PORTABILIDAD Y PLANES NUEVOS PARA TIGO COLOMBIA A TRAVÉS DE

VENTAS EN FRÍO GENERARANDO PROCESO DE SEGUIMIENTO, ACOMPAÑAMIENTO Y POSVENTA

CENCABO-FECHA INCIO DICIEMBRE 2020-FINALIZACIÓN DICIEMBRE

2021

TÉCNICO LABORAL EN ASISTENTE COMERCIAL-CENCABO

CENCABO-FECHA INCIO DICIEMBRE 2020-FINALIZACIÓN DICIEMBRE

2021

TÉCNICO LABORAL EN ASISTENTE ADMINISTRATIVO-CENCABO

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