Dayanara Anaya

Profesional en servicios aéreos con experiencia en atención al cliente, seguridad y procedimientos operacionales. Habilidad para trabajar en equipo, manejar situaciones de emergencia y garantizar la comodidad y seguridad de los pasajeros. Comprometida con la excelencia en el servicio y el cumplimiento de normativas de aviación.

Atención y servicio al cliente - Kasa Opal

(2024-12 - 2025-12)

• Trato cordial y personalizado con los clientes
• Capacidad de comunicación efectiva y manejo de quejas
• Adaptación a las necesidades y preferencias del cliente
• Cuidado de la imagen personal, algo clave en el sector de spa y bienestar

Practicante en servicios aeroportuarios - Satena

(2026-02 - 2026-08)

• Realización de procesos de check-in y verificación de documentación de pasajeros
• Venta de tiquetes aéreos; asesoría en itinerarios y tarifas
• Atención directa en módulo de servicio al cliente, brindando orientación y solución a requerimientos
• Gestión de embarque/desembarque de pasajeros, asegurando el cumplimiento de protocolos
• Apoyo en la entrega de aeronaves
• Cumplimiento de normas de seguridad aeroportuaria acorde a los estándares de servicio

Tripulante de cabina de pasajeros - Academia Antioqueña de Aviacion (2025 - 2026)

Tecnico laboral en asistencia de edicion audiovisual - Instituto Tecnologico Metropolitano (2023 - 2024)

Bachiller Academico - Institucion Educativa Ramon Giraldo Ceballos (2024)