EXPERIENCIA LABORAL
Constructora Bolívar-Campaña Servicio al Cliente
Tiempo Laborado: Julio 2023 - Enero 2024
Cargo: Asesor de Call Center
Jefe inmediato: Camilo Gonzalez
Funciones y Logros
- Brindar información de manera asertiva y concreta referente al estado de obra del proyecto en el cual está cotizando.
- Escuchar al cliente sobre las inquietudes que tiene referente a fechas de escrituración y entrega del proyecto.
TLMARK-Campaña Traslados
Tiempo Laborado: Septiembre 2022-Julio 2023
Cargo: Asesor de Call Center
Jefe inmediato: Nohemi Vega Cardenas
Funciones y Logros
- Asesorar en tiempo real a los titulares de los servicios hogar de CLARO referente al servicio de traslado y se debida gestión.
- Escuchar al cliente de forma activa y empática para resolver dudas referentes al servicio que requiere.
BPM ARQUITECTURA
OBRA: CONSTRUCCION DE PLANTA DE PRODUCCION DE UNILEVER – ESTRUCTURA METALICA Y APORTICADA CON LADRILLO ESTRUCTURAL.
Tiempo Laborado: Mayo 2019 – Diciembre 2019
Cargo: Asistente de Obra
Jefe inmediato: Víctor Jaime Cifuentes Gómez
Funciones y Logros
- Realizar las liberaciones de obra para ejecutar actividades.
- Localización de acuerdo a planos.
- Niveles para fundición.
- Control de niveles para la fundición de rampas y andenes.
- Solicitar las pruebas de compactación del terreno al 95% y 100% de acuerdo al material utilizado.
PANADERIA LINA
Tiempo Laborado: Abril 2018 – Abril 2019
Cargo: Manejo de inventarios
Jefe inmediato: Guillermo Buritica
Funciones y Logros
- Atención efectiva de clientes y proveedores alcanzando una meta establecida de ventas al mes.
- Atención al cliente.
- Control y verificación del inventario.
- Contactar a proveedores para la llegada oportuna de la mercancía
- Realizar facturación de mercancía.
OUTSOURCING S.A.
Tiempo Laborado: Abril 2017 – Abril 2018
Cargo: Asesor de Call Center
Jefe inmediato: José Pizarro
Funciones y Logros
- Lograr una meta establecida de atención a los titulares y técnicos de CLARO del 90% asesorando en tiempo real a los titulares y técnicos de los servicios que se van a instalar o ya instalados y teniendo un conocimiento acertado de los productos y servicios de la empresa.
- Asesorar de manera real a los técnicos de CLARO y sus necesidades.
- Verificar los requerimientos de los técnicos para mantenimiento y/o instalaciones de los servicios de Claro Hogar en las diferentes ciudades de Colombia.
- Brindar apoyo a los técnicos en cuanto al servicio técnico, dar soporte, atender al usuario en la información o aclaración de servicios que contenga.
- Confirmación de visitas técnicas y servicios adquiridos.
- Verificación de rutas a los técnicos de CLARO.
- Facturación y validación de los servicios que va a obtener el usuario.
ALDEMAR RODRIGUEZ RAMIREZ S.A.S
Obra la gran estación
Tiempo Laborado: Noviembre 2014 – Junio 2015
Cargo: Almacenista
Jefe inmediato: Aldemar Rodríguez Ramírez
Funciones y Logros
- Cumplimiento con la supervisión e inventario de las herramientas asignadas a los trabajadores.
- Controlar la entrada y salida de los trabajadores que ingresaban a la obra en su respectivo horario.
- Ingresar el personal en la respectiva base de datos de Asopagos y Positiva (ARL).
- Ingresar el personal en su respectiva EPS.
- Otorgar al personal elementos de protección para la obra.
- Ejecutar las liquidaciones a trabajadores retirados.
- Controlar el inventario del material en la obra
- Controlar el inventario de las herramientas de la obra
- Liquidar la nómina en cuanto a tiempo extra y/o descuentos de los trabajadores.
CONSTRUCCIONES VJ
Tiempo Laborado: Mayo 2013 – Marzo 2014
Cargo: Almacenista
Jefe inmediato: Víctor Jaime Cifuentes
Funciones y Logros
- Supervisar los procesos de almacenamiento y despacho de materiales y equipos adquiridos, revisando, organizando y distribuyendo los mismos; a fin de mantener los niveles de inventarios necesarios y garantizar un servicio eficiente a la organización.
- Controlar los equipos y materiales en la obra.
- Llevar los registros de entrada y salida de materiales.
- Verificar el buen uso de los materiales entregados en obra.
- No entregar materiales a contratistas a todo costo.
- Realizar el seguimiento de rendimiento de mano de obra y materiales.
- Realizar los pedidos de materiales que hagan falta para la obra.
- Mantener el inventario al día.
HOMECENTER – SODIMAC S.A.
Tiempo Laborado: Octubre 2012 – Abril 2013
Cargo: Asesor de ventas
Jefe inmediato: María Alejandra Londoño
Funciones y Logros
- Lograr metas establecidas en el presupuesto de la empresa, manteniendo de forma activa las relaciones con el cliente, logrando una fidelización permanente del mismo y teniendo un conocimiento acertado de los productos y servicios de la empresa.
- Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
- Mantener un continuo contacto con los clientes.
- Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados.
- Ofrecer un excelente servicio post venta.
- Verificar el inventario de la compañía.
- Recibir y organizar mercancía en las respectivas áreas de la empresa.
- Realizar la facturación y el envió de mercancía a los clientes.
